今年3月15日消费者权益日的主题为”消费与责任”.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,也是太平洋保险义不容辞的 责任.作为一家负责任的保险公司,太平洋保险一直以来,努力做好客户服务工作,把对客户的承诺化为实际的行动,用真诚的服 务,给客户营造满意的消费体验,为客户创造价值.太平洋保险深知自己肩上的责任和上千万客户的期待,并在改善消费环境,促 进经济社会又好又快发展的道路上一直努力前行,贡献力量.

1.　窗口服务人员对待客户主动、热情、耐心，遵守公司服务礼仪规范，不得与 　　客户争吵或有任何歧视、辱骂客户的行为。
2.　向客户作险种服务介绍及条款说明时严格履行如实告知义务，完整、准确地 　　解释所涉及险种的责任范围、赔偿限额、责任免除、投保人义务、被保险人 　　义务，以及我司的服务项目等，不承诺超出保险合同及服务提供能力之外的 　　任何内容和利益。