福建虽然不是大雪重灾区，但由于很多客户的亲人远在外地，雪灾期间，太平洋寿险福建分公司许多客户因交通中断而无法在新春佳节与亲人团聚。福建分公司为回馈广大客户，专门举办了一场别开生面的“我与客户过新年”的联谊会，主动把老客户请进公司，和近千名老客户共度春节，宣传公司的发展动态和服务理念，征求客户对公司服务的意见及建议。使客户在欣赏丰富多彩的文娱节目和参与生动趣味的互动游戏的同时，加深对公司实力和品牌的了解。

　　 在这次联谊活动中，分公司客户服务专员通过向客户拜年，再一次帮助客户分析家庭保障需求，通过让零距离的交流沟通与客户加深理解和信任。本次活动得到了与会客户的高度好评，尤其是那些子女远在外地的客户，在客服专员的陪伴下，就犹如和自己的孩子团聚在一起，充分感到了家的温暖。许多缴费期已满的客户反映，这是第一次参加太平洋公司举办的联谊会，希望以后多举办这样的活动，让老客户亲身感受太保的一流服务。

　　 通过本次服务活动，福建分公司客户服务专员队伍在 100 ％完成总公司下达的 1 月份续期任务的情况下，收获了新保保费 134 万（折合财务标保 568 万）的良好业绩，在服务老客户同时激活客户潜在需求方面取得了一次突破。