兴文县地处川南地区，距宜宾市区约120公里。民风纯朴、风景秀丽、有闻名世界的地质公园---石海洞乡堪称天下奇观。

　　 2008年百年难遇的一场雪灾，使兴文县成为宜宾遭受雪灾最严重的地区，从1月下旬开始，兴文县境内的大部分交通瘫痪、电力设施损毁、农林遭受灭顶之灾；特别是兴文县下属的仙峰、周家、九丝、玉秀等乡镇受灾严重。

　　 廖艳冰——兴文营销服务部的专员，一个外表非常柔弱的女子，上有瘫痪在床的老父亲下有年幼的女儿，其丈夫又长年在外打工。 1 月份由于受冰雪天气的影响交通受阻，电信设施损坏，好多客户家里的电话都无法打通，更谈不上办理转账手续了。而仙峰、周家、九丝等地又有大量的客户到了续期缴费期。她心急如焚，为了让客户的保障不受影响，不让一个客户因大雪封路而造成保单失效，多方打听道路是否开通，然后就去了距县城四个小时的车程较远的周家乡。

　　 作为一名客户室室主任现场督导是当仁不让的， 2 月 22 日 到 24 日我陪同她展业。 22 日中午出发，她不仅携带了很多的客户资料还带了洗漱用品，询问她为什么要带洗漱用品，她说：“每次到乡镇至少都要两三天时间，有时都只能住宿在客户或当地业务员家中。”坐了近一小时的车到了客户康德志家中，他 07 年 1 月在公司办理了三张保单，年缴保费 1225 元，而当地多数村民经济来源主要是靠在煤窑打工，但是由于当地小煤窑受政策影响大部分关闭，为此很多客户都外出打工了，我们看到他居住地时，着实感到了贫困和无奈，而当地客户居住又比较分散，从一个客户家到另一客户家都要走很长的山路。又拜访了几个客户已是晚上九点多钟，只能在一个客户家留宿。第二天，我们又坐车到仙峰乡拜访客户。一路上看到了雪灾后的景像——电线杆倒塌、树木被压断几乎没有一根是完整的 …… 拜访完已联系的客户后已是晚上六点钟了，而当地到县城最后一班车是下午四点钟。我们只好在路边搭乘了一辆煤炭车回到县城。一路上道路险峻、大雾蒙蒙。

　　 经过两天的“跋山涉雪”，尽管很辛苦很疲惫，但是我们却感到很欣慰，我也近距离感受专员伙伴牢固树立“一切以客户感受良好为标准 ” 的服务理念，用真心服务客户，把太平洋的服务送到每一位客户家中，让每一位客户感受到了太平洋的温暖，我为有这样的团队并肩努力而骄傲！激励我更加拼搏、奋进的工作。