大童保险服务[童管家]荣获“2019年度最值得关注保险服务品牌”奖-专题-保险频道-和讯网

图解童管家

为更好地解决保险消费者长期以来的痛点、难点，一站式地解决保单全生命周期的服务问题，大童经过十一年原创研发、市场实践、反复提纯、持续迭代，沉淀了保险服务的丰富经验、理论体系和实践成果。

2019年正式推出保险服务产品——童管家，在保险产业链中继专业化分工后开启了“服务”的新领域。

大童网点近200个，拥有近4万名保险服务顾问，他们经过长期严格的线上、线下训练，全面掌握大童的DOSM咨询服务技术，熟悉风险管理理念、保险法律法规、保险险种分析、保险公司信息、投保核保规则、保全理赔办理等与保险相关的各类问题。

大童原创研发DOSM模式，以家庭为单位、以需求为导向，一对一与顾客共同规划生活目标，分析家庭状况，评估潜在风险，量化风险损失，搭建需求框架，定制解决方案，精准选配商品，协助办理手续，并长期动态管理家庭风险变化，终身帮助顾客优化保障方案。

电子保单托管项目突破了保险公司的界限、突破了单张保单的限制，跨公司、跨产品类别、跨保险合同，从顾客视角对一个家庭的所有保单进行电子化托管，形成标准化的责任聚合、风险检视与专业分析，并在所有保单的信息呈现、续期提醒等方面提供全流程服务。

“好赔”具体举措的“一站式理赔托管服务”、“好赔专员队伍的贴心服务”、“便捷的全流程电子化理赔”、“前置化”的理赔服务中，随着“好赔”品牌的打造将不断为客户提供全新体验的理赔新感受。

大童保险服务成立于2008年8月1日，总部设于北京，是中国保监会批准设立的首家全国性保险服务机构。旗下有大童保险销售、大童保险经纪、大童保险公估、快保科技、润信保险经纪、AbaCare（安柏）保险经纪等企业，业务范围覆盖中国大陆地区、中国香港和新加坡等地。。大童目前线下机构已覆盖全国26个省份和直辖市，服务网点延伸至100多个地市，营业额近50亿元，全国近4万名销售人员，是中国最大的专业第三方保险服务机构之一，大童整合超过百余家产寿险公司的数千款产品，创造连续三年营业收入翻番的业内佳绩，是中国保险专业中介领域的领军企业。

大童坚持以科技引领发展，2015年正式进军移动互联领域，旗下原创研发的“快保”以科技创新提升保险服务效率，改善服务体验，为全行业销售人员科技赋能，已实现包括在线交单、团队管理、学习提升、客户管理、理赔代办等满足销售人员全周期发展的强大功能。快保APP目前有北京、武汉两大研发中心，工程师超过200人，是中国研发资源投入最大的第三方保险科技企业。快保认证用户近60万，实现了3000万元的月营业额平台，目前已成为业内2A品类的领先者。

大童是一家提供专业化保险服务的平台企业，大童提出的“买对赔好”战略，立足于解决中国保险消费者的两大痛点：前端的购买迷茫和后端的理赔恐惧，提出了透明选购和终身服务。大童以“需求导向型、解决方案式”的专业化保险咨询服务模式（DOSM）落地“买对”战略，该模式历经六年的研发与推广，2017年成为中国保险业界第一个、也是唯一一个专业化咨询服务模式，率先与发达国家、发达市场的保险服务模式接轨，在业内引起了极大的反响，该模式服务的终端客户已达数百万人，2017年大童推出“好赔”服务品牌，以落地公司的“赔好”战略，2017年与上游保险公司联手开发了系列的好赔产品，还组建了业内首创的好赔专员服务队伍。2018年首推电子保单托管服务，实现了客户电子保单查询，为客户保单建立数字档案；保单一键分享，方便家人随时了解保障状况；通过独有聚合技术按类精析保障责任，让保障检视更清晰明了；专属的保单托管报告让家庭风险漏洞无处藏身；交费清单时刻查，主动提醒，让续期无忧；保单年度整理检视，让风险防护更从容等六大项独有功能。目前大童电子保单托管项目已经托管了40万个家庭，托管保单数量超过了200万个。

2019年大童正式将保险服务定义为公司可输出的“产品”，整合前期研发的各项服务，完成了司内保险服务项目的标准化、有形化、契约化，推出保险服务产品——童管家，在保险产业链中继专业化分工后开启了“服务”的新领域。