□ 保险消费者权益保护“正当其时”
    从任职保监会主席后打破“静默”首度发声即强调保护消费者权益，到年初全国保险监管工作会议上强调“要下决心、动真格、出重拳，打一场整顿治理理赔难和销售误导的攻坚战”，再到金融监管机构中第一个开通“12378”消费者投诉维权电话，项俊波“主政”保监会尽管只有一年，却让多年来饱受理赔难和销售误导困扰的保险消费者终于“舒心了一把”。
    一年来，保监会出台了多项保护保险消费者的规章制度，探索建立了社会监督员制度，同时加大了对保险公司的检查力度并将检查结果予以公布……项俊波一系列保护保险消费者权益的举措频密推出，不仅提高了保险业的服务水平，改善了保险行业在消费者心中的形象，也为保险业启动不久的转型升级奠定了坚实的基础。 [详细]

□ 恶性竞争抬头 保监会摸底车险手续费
    自去年二季度起，财险业手续费率竞争愈演愈烈。车险手续费率达到30%的情况已不罕见，某些地区的新公司甚至开出50%的天价。此番保监会摸底车险手续费，是否会进一步对保险公司手续费采取措施，引发业界争议。尽管多数人认为这属于市场行为，不应干预，但亦有人担忧完全放开的时机尚未成熟。[详细]

□ 保监会:公平合理拟订人身保险条款和费率
    保监会公布《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》。据了解，《办法》进一步强化了保险条款和保险费率的监管力度，要求保险公司必须公平、合理拟订保险条款和保险费率，不得损害投保人、被保险人和受益人的合法权益。保险公司对其拟订的保险条款和保险费率承担相应责任。
    《办法》规定，保险公司总公司负责将保险条款和保险费率报送保监会审批或者备案。共有四大类险种需要在使用前报送保监会审批，即关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种、中国保监会规定的新开发人寿保险险种以及中国保监会规定的其他险种。[详细]

□ 保监会部署保险消费者权益保护工作
    此前，出台或修订关于保护保险消费者权益的政策、自律公约等并不少。但调查显示，保险行业形象并没有明显改善，保险行业传播正确的保险理念仍须加强。
　　事实上，在完善制度体系、强化监管的同时，培养成熟的保险消费者才是维权的长效之计。培养成熟的保险消费群体并非一朝一夕，那么，维护保险消费者权益也就变得任重道远。
　　在维权之余，保监会还正在搭建保险消费者教育平台，如建立修改完善保险消费者教育工作指引，进一步丰富公众教育官方微博。 [详细]