“大地雷达”搭建保险业首个智慧理赔总控系统：穿透时空和管理壁垒 让客户理赔更“自主”

　　11月17日，中国大地保险在上海中心大厦举行了“大地雷达”系统启动发布会，正式推出行业内第一个智慧理赔指挥监控系统，打造行业领先的车险理赔管理与服务平台。

　　据介绍，“大地雷达”采用穿透式系统设计模式，打破理赔流程中时空和管理壁垒，提升理赔服务质量和客户体验；伴随“大地雷达”系统推出的“自主赔”特色服务，更是在行业首创全客户自主理赔服务模式。

　　大地保险总裁陈勇表示，“大地雷达”系统是中国大地保险理赔平台建设的重要里程碑，在提升理赔的智能化和自动化水平的同时，也为客户提供更了加简单、高效、便捷的优质服务体验。

　　多项首创：“一定位、三穿透、五平台”

　　在科技日益成为保险行业制胜未来关键拼图的当下，大地保险也在不断创新，加快科技转型的步伐。而“大地雷达”系统正是中国大地保险科技创新的集中体现。

　　作为行业内第一个智慧理赔总控系统，“大地雷达”系统采用大数据、流式计算等新技术手段，在业内首创了穿透式系统设计模式。同时，在智慧理赔和“大地雷达”系统建设基础上，中国大地保险还推出了“自主赔”特色服务，在行业首创全客户自主理赔服务模式。

　　据悉“大地雷达”系统是按照“一定位、三穿透、五平台”规划进行建设：

　　一定位：“大地雷达”系统定位为大地保险智慧理赔总控系统。

　　三穿透：穿透时间、实时预警；穿透空间、无界交互；穿透管理、直达底层。

　　五平台：数据标准、分类运行、反欺诈、反渗漏、案件处理等五大理赔平台为“大地雷达”系统提供技术支撑。

　　大地保险表示，强大的穿透式管理，有利于中国大地保险在管理中做到服务覆盖无死角、风控覆盖无盲区。而在“大地雷达”系统强有力支持基础上推出的“自主赔”服务，实现了由客户信誉分决定客户自主理赔额度的弹性模式。

　　科技赋能：提升公司服务和成本竞争力

　　2020年，新冠疫情的爆发对全球经济带来严重影响，保险行业也未能幸免，加上车险综合改革的实施，给行业又带来巨大变革和挑战，行业经营将由价格竞争转向服务竞争和成本竞争。而此次 “大地雷达”系统的上线运行，使大地保险再次得到赋能，为提升公司服务和成本竞争力提供了重要支撑。

　　中国大地保险总裁陈勇介绍，“大地雷达”系统是公司最新的理赔科技创新产品，也是公司核心战略的有效实践。“大地雷达”系统主要包含“运营、风控、流程、效能”四大功能模块，通过系统智能化监控、预警和干预，提升理赔效率和客户体验，降低公司运营和管理成本。

　　未来，中国大地保险将坚持以客户为中心，深入推动“三新三聚焦”战略落地，即新模式，聚焦客户；新生态，聚焦布局；新系统，聚焦科技，打造科技驱动下的客户综合经营体系，持续提升理赔服务的线上化和智能化水平，为客户提供更加简单、高效、便捷的优质服务体验。