林瑶珉：保险中介，应变之下的新繁荣

　　“保险中介，不只是生意，可以是事业”

　　“不仅要低头拉车，也要会抬头看路”

　　“未来的中介是融合和协同的”

　　“只有专业化才能被人惦记，这也就是企业价值所在”

　　“O与O中间总要相遇，如同天与地，之间是人”

　　“修行意味着守戒律”

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　　高密度、强输出的观点之后，《今日保险》总顾问林瑶珉以其三十年的产寿险经营管理经验点睛总结，用六句话谈及自己对保险中介的思考。

　　以下为林瑶珉在“2020中国保险中介发展高峰论坛”上的发言实录：

　　各位参会嘉宾辛苦了，论坛安排我最后做一个所谓的总结。我不敢，因为我的的确确感觉今天的信息量太大，收获也很大，总结归纳它们，不在我的能力范围内。因此，我就沿用在《今日保xian》杂志中的栏目《石头说话》，作为题目来谈自己的思考和收获。

　　第一句话，保险中介不只是生意，可以是事业。

　　以前说这句话的时候未必当真，但近两年的发展，通过今天论坛的各家之言，我们可以相信：保险中介真的可以是事业。既然是一种事业，就不仅仅要低头拉车，也要学会抬头看路。

　　事实上，我们这样一个高规格的保险中介论坛每年坚持办下来，就是因为我们认为这个行业不仅要有日常的辛苦劳动，也应当思考战略方向，需要一个平台，因此，中介论坛诞生了。

　　我本以为今天上午更多的是谈战略，下午更多的谈战术。结果我一天听下来发现并非如此。战略、战术，在实践中交融，不可分割，相互验证。

　　我们愿意通过《今日保》这样一个平台来为大家提供服务，以后我们还会致力于持续不断地为大家提供类似的平台。

　　第二句话，保司、中介、科技平台；商保、社保、公益之间，与其说是边界模糊，不如说将无缝对接，融合发展。

　　也许，现在这些参与方之间并未实现无缝对接，但我希望并认为这是未来的方向和趋势。既然如此，彼此之间要融合，要协同。相信大家都有感受，今天所听到的很多的嘉宾的演讲，都在印证这个趋势。

　　第三句话，只有专业化才能有被人惦记和利用，那就是企业的价值。

　　我们今天下午演讲的有一些是纯科技的公司，事实上他们是在创造被保险业利用的价值。保险中介本身也在这个产业中创造被利用的价值。因此，我们要打造核心竞争力，挖好自己的护城河，为人所用，为行业所用，为社会所用，才能有价值。

　　第四句话，O与O总是要相遇的，如同天和地，但中间是人。

　　对于O2O的关系，今天的演讲中，很多嘉宾都谈到这个问题，共同的结论是，两者最后还是要相结合的。所以我说，O与O总是要相遇的，如同天和地之间，总要在一起，但中间有个很重要的连接点是人。on line也好，off line也好，都离不开人。不要以为，互联网、高科技时代来了，因而忽视了人的功能和作用。

　　第五句话，要修行，就必须要守戒律。

　　还应当要注意一个问题，即监管层面的问题，我去年也讲过，今年再重复一遍。我们既然要有所作为，我说我们是在修行，人生本来就是在修行，更何况我们做生意，或者做事业。修行就必须守戒律。

　　你会看到我们保险中介监管的法规是趋严、趋密的，正在编织完善。疫情期间，有关保险相关的政策法规频频出台，其中和保险中介相关的最多。同时，监管的逻辑也更加科学合理。

　　以上这些是我个人通过今天的论坛梳理的，希望能够指导我们具体的经营管理实践。

　　最后一句话，我想说的是，现在有人说保险产品是反人性的，我的个人看法是NO。

　　保险事件保的是生老病死残。生、老这部分，可以算是锦上添花。如果说病、死、残，在这样的不幸事件发生的时候，我们给予客户经济补偿，提供一种财务保障，这可以算是雪中送炭。那么，谁告诉你锦上添花是顺人性的，雪中送炭是反人性的？

　　所以，我们从事保险和保险中介事业，应当对保险有最起码的尊重和信心。

　　以上是我今天的石头说话。

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