农银人寿重疾险快速理赔 “赔出”客户保险新理念

　　保险，作为一种生活必需品正在深入人们的日常生活。然而，对于保险的认识和功用很多人还不了解。当疾病和意外到来时，保险就成了“救命稻草”，守护着我们的健康、家庭、事业等。

　　近日，农银人寿一件重疾险案件的快速理赔，让“90后”兰女士生活有了保障，也改变了她身边亲戚朋友对保险的看法。

　　今年4月，兰女士不幸被诊断为肝癌，高额的治疗费用让整个家庭入不敷出，经济陷入困境。出院后，兰女士想到自己曾经买过一份重疾保险，赶快翻出保单，拨通了农银人寿客户电话4007795581进行报案。

　　原来，去年8月，兰女士到农行浙江於潜支行办理业务时，在客户经理的帮助下，购买了中国农业银行控股子公司农银人寿一份保额20万元的“农银爱康宝重大疾病保险”。这份保险保障120种重疾和48种轻症。轻症每次给付基本保险金额的20%，最多给付10次。交费期内，若罹患恶性肿瘤，除按保额给付重疾保险金外，还按基本保险金保额的50%给付恶性肿瘤关爱金，合计给付基本保额150%。

　　农银人寿浙江分公司接到报案后，迅速启动理赔程序，理赔人员第一时间与客户联系，赴医院了解情况，并协助客户家属准备相关理赔材料。很快农银人寿就将30万元重大疾病保险金打到了兰女士账户里。7月12日，兰女士的弟弟特意来到农行浙江临安於潜支行，向农银人寿和农业银行表达感谢。他表示，农银人寿的重疾保险为他们解了燃眉之急，农行集团专业周到细致的服务让他和家人感到温暖，身边亲戚朋友对保险的看法也从不了解、不认可变为肯定和支持。

　　当前，我国的保险行业已经进入高质量发展阶段，人们对保险也从不了解到逐渐认可。重大疾病的治疗费用，对于普通家庭来说是难以承受的，为了避免“因病致贫、因病返贫”，行业这几年都在尝试变革，在保障更全的同时，把产品价格降下来，让普通家庭都能接受。农银人寿的爱康宝重大疾病保险具有低保费高保障的功能，受到了广大客户的欢迎。

　　理赔是保险公司在履行对客户的承诺和责任。农银人寿秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，充分利用“移动互联网+”的电子化新技术，开发并实施上线了“农银微理赔”项目。客户通过农银微理赔，足不出户即可完成理赔申请，理赔全流程无纸化，理赔款实时到账。“农银微理赔”不仅实现了从报案、线上申请到实时支付全流程贯通，并嵌入了OCR及人脸识别技术，让客户体验极大提升，农银人寿理赔服务也处于行业领先地位，具有行业示范引领效应，并因此荣获“2018金牌保险理赔方舟奖”。