服务全国 守护万家 中国太保寿险为人民美好生活保驾护航

今年正值新中国成立70周年，这也是我国保险业奋进发展的70年。2019年7月8日全国保险公众宣传日活动“爱国爱家，从一份保障开始”的主题，深刻诠释了保险服务国家、服务人民的重要价值。中国太保旗下中国太保寿险始终坚持“保险业姓保”理念，通过产品服务不断创新升级，充分发挥风险保障作用，为国家战略和人民生活保驾护航，积极充当经济的“助推器”和社会的“稳定器”。

医保经办，优化体系更惠民

中国太保寿险积极助力多层次医疗保障体系建设，用保险的专业能力为百姓化解因病致贫因病返贫的风险。截至2019年，中国太保寿险服务医保合作项目199个，覆盖人数已超过1亿人。其中，服务补充医保项目94个；承办大病保险项目56个，服务全国273个区县8100万人；服务基本医保经办项目21个，管理基金规模124亿元；承办长护项目28个，项目数位居行业首位。

——中国太保寿险成都长期护理项目

自2017年以来，中国太保寿险承办了成都市长期照护保险第五片区委托经办工作,服务人口101万，已为成都地区3600多人提供长期照护险服务。自承办以来，公司以专业的管理能力和优质的服务，受到了政府的认可与肯定，群众满意度高、获得感强烈。

精准扶贫，助力攻坚更利民

近年来，中国太保寿险积极助推脱贫攻坚，把提高脱贫质量放在首位，着力激发贫困人口内生动力、着力夯实贫困人口稳定脱贫基础。

中国太保寿险积极探索保险主业扶贫模式，充分发挥保险功能和优势，对接贫困地区和人口风险保障需求，提高贫困人群抗风险能力。中国太保寿险大病保险覆盖建档立卡贫困人口382.2万人，为建档立卡贫困人口提供保险保障约1.1万亿元，累计赔付建档立卡贫困人口64.2万人次，赔付金额约4亿元。基本医疗经办及补充医疗保险覆盖建档立卡贫困人口136.3万人，为建档立卡贫困人口提供保险保障约1万亿元，累计赔付建档立卡贫困人口25.5万人次，赔付金额约3.5亿元。

中国太保寿险还积极选派优秀干部赴重点贫困地区驻村帮扶。截至今年一季度，累计派出驻村干部130人，其中24人担任驻村第一书记，服务在全国21个省份的70个贫困村。定点帮扶累计85个行政村，覆盖建档立卡贫困人口2万多人。组织采购定点帮扶地区特色农副产品价值650万元。

——安徽肥西县“健康脱贫”

通过创新“六保一体”综合保障体系、落地“一站式”结算、上线智能审核系统、构建高水平医疗专家库、探索建立远程会诊中心等措施，共补偿22.78万人次，受益人数1.47万人，累计赔付金额1.16亿元。建档立卡贫困人口医疗费用实际报销比例达到94.69%，真正实现让贫困人口“看得上病、看得起病、看得好病”。

——中国太保寿险新疆“访惠聚”驻村工作

2017年2月，中国太保寿险新疆分公司作为新疆保险业首批开展“访惠聚”驻村工作的保险公司，派驻干部到阿恰墩村驻村帮扶。先后投入150万余元进行基础建设，40多名干部与120多户村民结对认亲，累计下沉300多名员工到驻村点，从扶智扶志入手，帮助开设惠民连锁店、幼儿园、小学，实现一家一就业。2018年村集体经济收入同比增长512%。

守护万家，风险保障更周全

中国太保寿险心系万千家庭，致力于提供基于客户全生命周期的风险保障方案，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。2019年1-5月，公司提供理赔服务131万人次，给付理赔金62亿元，获赔率99.11%，申请支付时效1.31天。用保险守护万千家庭稳健安宁。

——优秀营销员为客户规划全面风险保障

中国太保寿险80余万名营销员为广大客户及家庭提供全面的风险保障。在其中涌现了一大批优秀的营销员，他们用自己的专业能力和敬业态度为客户建起坚实全面的风险保障。优秀营销员王宝立，其客户一家四口共有43张保单，累计重疾险保障156万，防癌险保障255万，意外险保障1000万，普通医疗保障600万及608万年金险。这43张保单捍卫着客户全家人的美好未来。

——中国太保寿险高效应对“山竹”台风灾害事故

2018年9月16日，超强台风“山竹”在广东省登陆，造成广东、广西等5省（区）近300万人受灾。中国太保寿险客户杨先生于灾害中遇难。9月18日中午12点，杨先生家属通过全国服务热线95500报案，公司立即启动应急预案及理赔绿色通道，简化理赔资料、主动提供暖心理赔服务，在事故核实后的18分钟便完成结案与100万元的支付到账。

智能服务，多端联合更便捷

中国太保寿险坚持科技赋能，倾听客户心声，快速解决客户的问题，竭力为每一个家庭送去温暖。

“灵犀”系列智能机器人：利用AI技术，灵犀二号智能柜面机器人支持咨询、承保、理赔、给付、续期缴费、客户认证、客户信息变更等10余项业务功能，并在全司41家分公司实现落地投产，总业务量超过18万笔，服务客户数逾9.5万人。

“中国太保寿险”官方微信号：服务交互数累计逾18亿人次、活跃用户数500万/月、年续期缴费额达52.5亿元。

“太慧赔”智能理赔：行业首家基于机器人和人工智能技术的全链路理赔服务体系，在医院、柜面、电话、职场、移动端等多场景机器人提供理赔报案、咨询服务。截止一季度末，实现20个地区共405家医院数据互联，免医疗资料理赔。AI智能理赔决策应用量累计15万件，完成快赔决策3.8万件，件均审核时效3.6秒。

“健康态”保险服务生态圈：依托中国太保寿险“一生相伴”客户俱乐部，通过整合内外部优质医疗资源，融合保险服务全场景，在提供保险基础服务的同时，为客户精准推送涵盖“预防、就诊、康复”的全方位健康医疗服务。

未来，中国太保寿险将继续积极推动高质量发展，助力国家发展、守护百姓安康。

(CIS)

服务全国守护万家

中国太保寿险为人民美好生活保驾护航

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