美好生活 诚信保障—— 国华人寿天津分公司开启“保险业消费者权益保护教育宣传周”预热活动

　　仲春三月，万物复苏。为推进公司合规文化建设，营造诚信销售氛围，加强消费者权益保护的宣传，增强保险消费者权益保护意识，让广大市民了解保险、支持保险，让保险消费者明白投保、放心消费，与消费者共创和谐美好的保险消费环境，国华人寿天津分公司开启了“保险业消费者权益保护教育宣传周”预热活动。

　　分公司总经理室高度重视，精心组织筹划此次宣传周活动。氛围营造方面，分公司职场，前台布置了保护消费者权益主题类的宣传标语，显示屏循环播放宣传片，摆放《明明白白买保险》等宣传手册供客户阅读，帮助消费者树立科学的保险保障观念，学习保险消费知识。教育培训方面，分公司持续加强对内勤及业务人员培训。由风险合规部牵头，组织内外勤开展“3.15专题培训”专项讲座，讲授“治理销售误导”、“防范非法集资”等课程。同时，在分公司微信群内定期以“合规微课堂”的形式为大家推送保险法规、保险基础知识和合规知识，倡导大家利用碎片时间学习合规知识。并组织安排销售人员下到各个销售渠道做保险消费者权益保护相关宣传。客户服务方面，分公司各业务渠道与公司运营部门通力配合，针对客户来电、来人业务咨询、业务办理过程中提出的关于保险产品、服务等相关问题作出耐心细致地的解答。分公司运营部在分公司职场内设置便民柜面，优化服务流程，提升业务办理效率，为客户提供温馨、高效的保险服务。此外，国华人寿天津分公司将在3月15日当天组织公司员工进入社区，街道举办现场咨询活动，面对面向群众普及保险知识，提高保险消费者保险保障和维权意识。同时根据公司传统3.15当天为“总经理接待日”，届时分公司总经理将亲临分公司柜面接待来访客户。

　　合规经营、诚信服务是每家保险公司都应遵守的原则。国华人寿天津分公司将以此次活动为契机，持续强化合规经营，追求卓越、自律自强，努力为造福保险消费者、服务地方经济贡献应有的力量。

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