在奋斗中闪光——记中路保险劳模刘壮

　　2019年4月29日，中路保险刘壮同志被崂山区委、区政府授予劳动模范荣誉称号。在“五一国际劳动节”来临之际，这份荣誉充分肯定了刘壮同志的辛勤劳动和个人价值，同时激发了公司全体员工干事创业的热情。

　　刘壮同志现任中路保险青岛分公司社保业务部负责人，参与为青岛市内六区近200万居民提供意外伤害医疗保险的服务工作。在日常工作中，他把“让政府放心 让百姓满意”作为目标要求，以“提效便民”作为服务重点，不断带领团队提高服务意识和业务能力，全力参与保险公司的民生保障服务。在他带领下，社保团队多次受到政府部门和市民赞扬。“美德在劳动中产生，精神在奋斗中闪光。”在杰出的工作成绩背后，是他努力担当、专研进取和团结互动的优秀品质。

　　讲奉献，当好示范引领

　　刘壮自加入中路保险以来，勤勤恳恳，充分发挥部门负责人传帮带作用，出色完成各项工作任务。社保投标准备期间，他每天加班至深夜研究讨论各项政策。社保团队进驻各社保局经办后，他又经常深入各经办点并主动关心经办人员，为经办工作打下良好的人员基础。他爱岗敬业，以身作则，积极向上的精神感染着身边每一个与之共事的人。

　　精业务，频出创新成果

　　刘壮带领社保业务部成立创新业务工作小组，提出的《关于智慧人社APP异地安置备案功能与门诊大病信息关联的建议》被社保局采纳并列入开发计划。除此之外，他还积极参与“三化系统”测试与升级，为社保系统的更新提出了宝贵的意见，充分展现了中路保险不断追求创新的工作精神，树立了良好的公司形象。

　　强队伍，提升团队素质

　　自担任社保业务部负责人以来，刘壮一直将提升团队素质放在首要的位置上，以公司“两个转变”作为业务发展的总体思路，以空杯心态积极面对新的挑战，全面提升业务能力。试点建立的“321”管理模式（“3”是指周工作总结制、月度工作例会制和工作小组制；“2”是指业务督导与联合巡查相结合的风险管理手段；“1”是指建立贴近岗位实际，具备岗位综合评估一票否决条件的《绩效考核方案》），迅速提升团队成员的专业技能。同时，他制定详细的培训计划，全面提升员工的业务技能、专业素质和心理情绪管理。

　　团队建设的提升，获得了丰硕的成果。2018年度，中路保险的社保经办工作获得青岛市医保局“优秀”评价，公司经办服务人员优秀率为46.7%，在五家商保公司中名列第一。团队中更陆续涌现出“拾金不昧”汪琳、“业务模范”高春雨等多位“服务明星”，收到了多封市民的表扬信，得到市局和崂山分局、城阳分局等的关注和好评。

　　刘壮同志作风务实，爱岗敬业，善于学习，勇于创新，时刻以高标准严格要求自己，把服务公司发展与实现个人的理想追求紧密结合起来，努力争做立足本职、刻苦钻研的中坚力量。他以实际行动证明了个人价值，更以正能量带动了社保团队共同发光发热，一起为社会民众提供高质量优服务的保障服务。

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