国华人寿快速启动“3.10埃塞俄比亚客机坠毁事故”应急处理预案

　　3月10日，埃塞俄比亚航空公司一架波音737客机坠毁，机上157名人员无人生还，其中包括8名中国公民。

　　事故发生后，国华人寿高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，组成应急处理小组，安排部署理赔排查工作的开展。同时，为快速做好理赔服务工作，国华人寿第一时间推出七项理赔服务举措：

　　1、 启动24小时理赔报案热线服务，客户可拨打统一客服热线95549理赔报案。

　　2、开通理赔绿色通道,简化理赔资料，主动向客户提供理赔服务。

　　3、密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。

　　4、 遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

　　5、免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行给付身故保险金。

　　6、收到理赔资料后快速理赔，当天结案，做好理赔服务工作。

　　7、我公司也将按照政府部门的通知和要求进行其他理赔应急服务。

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