王和：2019，从不确定走向确定

中国人民财产保险股份有限公司执行董事、副总裁 王和

　　2018年的关键词是一个数：40。“40”意味着什么？不同的人，有着不同的答案。采用的“参照系”不同，即在怎样的背景下，看待、理解和判断，是以一个个体，还是以一个国家，或是以整个人类社会，乃至地球和宇宙，就会有不同的答案。从表面看，这是一种时间坐标系的选择，而本质则是对生命的洞察、透彻与觉悟，因为，只有时间足够长，才能知晓轮回，体察真相，理解绝对，学会敬畏。

　　“量化生命”是中华传统智慧的精华，于是，就有了“三十而立，四十不惑”的说法。从表面看，这是给人确定了一个标准和目标，但从本质看，则一种对生命以及生命价值的觉悟，是用一种更积极的态度去诠释“人生苦短”，并在更大的范围内定义生命，让每一个个体都能理解“修齐治平”的本质，以一颗宁静和安详的心穿越人生，并“不枉此生”。

　　回顾40年，取得的成绩有目共睹，只有经历过动荡、苦难和贫困的人，更能够体会和平、富裕和强大的意义。没有什么是天经地义的，拥有也不是自然而然的。只有经历过羸弱的屈辱与无奈，才能够体会对强大的渴望、冲动和义无反顾，即使忍辱负重，也在所不辞。

　　回顾40年，付出的代价也需要理性总结与认真反思，也许比环境、资源和人口红利更大的代价是思想、理论与文化。就像一个人，40年，囫囵吞枣地吃下了许多外来的东西，这些东西在提供能量的同时，也形成了大量的不良积淀、代谢与变异，时间长了，问题和矛盾就日益凸显，这也许就是成长的代价。

　　就中国保险业而言，真正的改革开放大约只有30年。回首30年，春风化雨、春华秋实，同样是成绩有目共睹，问题值得反思。回首30年，中国保险业需要思考两个问题：一是30年过去了，我们“立”了吗？二是未来的10年，我们能否完成“不惑”的使命？

　　首先，“立”，不仅是站住，不仅是生存，更重要的是孔子说的“立于礼”。一直以来，我们总以为做大，就能够“立”，就是“立”，殊不知“不知礼，无以立”。我们需要正视并回答：从“礼”的视角看，我们“立”了吗？“立于礼”的本质是立于人民和社会的利益，因为，大数法则决定了保险是典型的群众事业。“立于礼”的本质是立于风险保障，克服不确定性，让人们的生活更安宁美好。“立于礼”需要一种更博大的视角和胸怀，既明白“成人达己”的智慧，更觉悟“大我”与“小我”的关系。因此，“立于礼”，是需要自我约束的，更是要“克己复礼”的。有的时候，我们往往更多地强调企业自身的利益，而将社会和行业的“礼”置之不顾，这也许正是行业许多问题的“根”，我们终将明白：“己欲立而立人”的道理，对客户如此，对同行亦如此。

　　其次，什么是“惑”？“惑”，就是“疑”。什么是保险，为什么做保险，怎么做保险等一系列根本问题，我们真的清楚吗？如果还含糊，仍存疑，就不可能“不惑”。“惑”，就是“迷”，如果总是迷惘在利与义之间，游离在规模与效益，纠结于承保与投资，执着于“做大”的冲动，迷失的不仅仅是经营理念，更有自我，还有那份初心，又怎么可能“不惑”。

　　第三，未来还要“知天命”，什么是“天命”，“天命”不是老天爷给的，更不是命中注定的。欧阳修说：虽曰天命，岂非人事哉。“人事”，就是一个人认识、掌握和尊重自然规律和法则的能力与态度，最重要的是心存敬畏。中国保险业的“天命”就是理解并坚守“人民”是保险的当然属性， 通过专业能力，通过价值创造，提供安全感、获得感、满足感和幸福感，来满足人民日益增长的美好生活需要。保险人终将明白只有将自己与国家的“命”紧密联系，并息息相关，才能够真正知道什么是行业的“天命”所在。

　　有人问：如果用一句话总结中国保险的2018将会是什么？我的答案是：在调整和觉悟中走向理性与成熟。还有人问：怎么看2019的中国保险市场？我的答案是：在不确定中走向确定。保险的核心价值就在于确定。通过保险，客户将损失的不确定，用保费加以确定。但作为前提，保险业首先要解决的是如何确定自己。回顾30年，保险业林林总总问题的背后是对自身的“不确定”，如果我们自己尚处于迷茫、游离和盲目的不确定状态，又如何确定别人，如何承担起“安天下”的使命。

　　都说：2019年是充满变数的一年，是不确定的一年。对于保险业而言，这既是挑战，也是机遇，更是责任。因为，正是社会的各种不确定，才催生了保险业，不确定性越大，保险的地位越重要，作用越突出，发展空间越大。但作为前提，保险业需要回望并清晰保险的“确定逻辑”，“大数法则”告诉我们，只有在一个更大范围看问题，才能够体悟绝对，回归真理，确定未来，安宁社会。

　　2019，最不确定的是国际政治和经济环境，“中美贸易战”似乎就是问题的全部。如果把时空的视野放得更广一点，就不难看透，中美之间固然存在一定的不确定，但是“人类命运共同体”是确定的，文明、平等与尊重是确定的。前进道路上，保险业需要思考的是：如何理解国际新秩序，怎样服务“一带一路”，比如未来15年我国将进口30万亿商品和15万亿服务，在这些数字背后，保险可以，更应当做什么？

　　2019，国内的社会和经济转型也面临许多不确定，“稳中求进”的压力不小，形势严峻，问题复杂。如果把时空的视野放得更广一点，就不难看透，社会和经济发展总是遵循规律的，当下的困难与问题不过是成长的代价，是历史的一部分。但是“中华民族伟大复兴”是确定的，中国人不可能是完全消极被动是确定的。前进道路上，保险业需要思考的是：在这个特殊的历史时期，如何赋予保险“稳定器”以全新的内涵与意义，承担起“平天下”责任与使命。

　　2019，科技发展和深刻变革给行业带来许多不确定，科技创新大潮“兵临城下”，传统保险业面临“再存在”的挑战。如果把时空的视野放得更广一点，就不难看透，过去的存在有过去的道理，但未来的存在有未来的逻辑，这就是人类发展的文明史。但保险的“互助本质”是确定的，互助的背后是效率与可能，还有信用。前进道路上，保险业需要思考的是：互联网、大数据和区块链将重新定义信用和互助，保险将从一个更制度的平台走向一个更技术的平台。保险业需要理解的是：存在的形式不重要，重要的是确定未来，稳定客户，福祉社会。

　　2019，行业发展与深化改革是最现实的不确定，社会和经济的不确定必然带来行业发展的不确定，行业改革进入“深水区”，“水深”意味着不确定。如果把时空的视野放得更广一点，就不难看透，我们没有退路，也不需要“退路”，但“艰难困苦，玉汝于成”是确定的，民族复兴和小康社会都离不开保险是确定的。前进道路上，保险业需要思考的是：改革是发展的前提和必要，再难也要做，做了就没有那么难。同时，改革需要相机抉择，开准药方，既要大胆试、大胆闯，又要实事求是、善作善成，确保能够行稳致远。改革不仅需要“知”，更需要“行”，离开了“知行合一”，“报行合一”就可能成为一场游戏。

　　2019，金融风控和强化监管在许多人眼里也是一种不确定，特别是对“强监管”的力度“没把握”，因此，对能做什么，不能做什么“不确定”。如果把时空的视野放得更广一点，就不难看透，金融乱象的根源不是“能做什么”，而“该做什么”。与人民的利益对立，谁也别指望“大而不能倒”。前进道路上，保险业需要思考的是：从表象看，“强监管”是一种外部的压力，行业处于一种被动。但从本质看，“防风险”是行业的根本诉求和主动自觉。保险是社会风险管理者，不应是“制造者”，如果这个起码的道理还需要说，那么，行业又如何成就自我，又如何取信于天下。

　　对中国保险业而言，方向决定前途，道路决定命运。2019或许会成为一个分水岭，一个不确定与确定的分水岭。所谓“水”，可以是“背水”，但不是消极盲目的“破釜沉舟”，而是积极进取的“涅槃重生”，确定并坚定自我。所谓“分”，更多是告别、分别与分化，即要告别旧的发展理念、经营模式和管理能力，分别出正见、正识、正信与正行，并实现思想、理念与行为的深度分化，继而是产品、服务与市场的全面进化，以及行业高质量发展的转型升级。

　　“分水岭”的关键词有两组：一组是“融入大局”和“科技赋能”，另一组是“集体共识”和“知行合一”。所谓“融入大局”是指保险业要立足大局，把握规律，理解并践行传统文化“成人达己”的智慧，并将其打造成为行业经营理念与文化的内核。所谓“科技赋能”是指保险业要认识到科技不仅提高效率，更创造可能，彰显公平，保险将从一个更制度的平台走向更技术的平台，实现“再存在”。所谓“集体共识”是指保险业要在一个更高的层次理解大数法则，就保险经营而言，不仅是风险、客户和资金的集合，更有态度、行为、理念和文化的同与共。所谓“知行合一”是指保险业要理解并觉悟“克己复礼”和“知易行难”的关系与道理，因为，行之力则知愈进，知之深则行愈达。

　　2019，外部有太多的不确定，但中华民族伟大复兴的梦想，让我们的内心有更多的确定。那是因为，从贫困中走来，我们深知富足来之不易；从羸弱中走来，我们更体会强大的意义；从矛盾中走来，我们深知团结的力量；从不确定中走来，我们更懂得信心的价值。中国人总是用自己的智慧、勇气与实践，确定着世界对她的不确定。

　　2019，是充满挑战的一年，更是充满希望的一年。挑战，是因为它考验着保险业对初心、使命和价值的理解与坚守。希望，是因为它赋予了保险业更大的空间与可能，检验着保险业对理念、觉悟与能力的知与行。行业要意识到：保险的“好戏”已经上演，唱好这出戏，花拳绣腿不行，要靠真功夫。因为，事者，生于虑，成于务，失于傲。

　　都说：这个世界“唯一不变的就是变化”，但中国人说：“天行有常，不为尧存，不为桀亡”。从不确定走向确定的中国智慧是：观乎天文，以察时变，观乎人文，以化成天下。还有就是“风物长宜放眼量”的境界。更重要的是：觉悟变与不变的关系，变的是环境，是外在，不变的是自我，是内心。只有清晰并坚定自我的不变，才能够“以不变应万变”。于是，就理解了“君子务本，本立道生”，更明白“人能弘道，非道弘人”。因为，我们别无，更无须选择，因为，我们必将走向确定的民族复兴。