近日 ，太平洋寿险常州分公司围绕服务客户、提升形象、真情关爱等开展一系列活动，取得较好的效果。

　　 3 月 14 日 下午，常州分公司在公司门前广场举行了以“自主明白消费” 为主题的“ 3 · 15 ” 消费者维权 现场宣传活动，现场接受客户咨询，并发放《健康处方手册》、《防灾自救爱心手册》及公司主要险种的宣传彩页。市民纷纷前来领取手册，一些客户还对保险条款、理赔知识、领取手续等都作了具体的咨询，相关专业人员都一一作了详细的解答。

　　 3 月 15 日 当天， 常州分公司 以联谊会的形式，组织近百名重要客户进行集中回访，向他们介绍太平洋保险公司的发展现状和前景，了解他们的需求，提供理财咨询及现场签单服务。同时，利用 3 · 15 契机，帮助客户详细分析各自的理财状况、优劣，提出合理建议，增强他们的理财意识，更新他们的理财观念，收到了良好的效果。

　　 与此同时， 常州分公司 以 “ 学英雄熊大勇 , 馈客户送真情 ”主题活动为契机，在 3 · 15 前后，进一步加大工作力度，将学习英雄、服务客户落实到行动中。 15 日全天，全体收展人员放弃休息一天，对各自近期续保到期客户进行重点回访，使客户尽可能避免因遗忘缴费而造成不必要的权益受损。 有一名客户一张两年失效单后，经收展员上门找寻客户、四处打听，费尽周折最后才得知客户已经在北京工作，立即与客户取得联系，并将保单复效所需的手续及所需证件以书面形式邮寄给客户，使该客户保单得到了及时复效，避免了客户保障利益受损。 3.15 期间，全体客服专员主动提供上门服务，了解客户需求，提供投保、理赔、保全等相关咨询服务，得到了客户的好评。

　　 太平洋寿险常州分公司一直把对客户的承诺化为实际的行动 , 用真诚的服务 , 给客户营造满意的消费体验 , 为客户创造价值。