今年 3 月 15 日，太平洋产险苏州分公司抓住良机，全辖联动，向社会宣传公司在雪灾中履行保险承诺，宣传“做一家负责任的保险公司”的企业形象，切合了今年 315 国际消费者权益日的主题——“消费和责任”。

　　 开展大型广场咨询服务活动

　　 3 月 15 日 当天，太平洋产险苏州分公司在全辖范围内积极参与当地政府组织的 3.15 大型广场咨询服务活动。活动的方式通过展出宣传图片，分发各种宣传资料，向消费者提供咨询服务。一方面宣传公司在抗雪救灾中，切实履行保险责任，实施“快查勘、快定损、快理赔”的服务流程，力争用最快速度把赔款送到受灾企业和群众手中，体现保险对于灾后重建可以起到非常重要的“雪中送炭”的作用，充分发挥保险在风险管理和经济补偿上的“社会稳定器”作用，并对公司系统内的熊大勇烈士的英雄事迹做了重点宣传。

　　 另外还针对年初雪灾造成的家庭财产损失以及意外事故的发生，分公司针对性地进行了家财险和意外险产品的推广和介绍，通过向消费者介绍这些温馨便捷的保险服务产品，增强消费者的保险意识。

　　 在活动期间，苏州市委和保险行业协会的领导驻足参观分公司的展位，并就一些保险救灾情况向我司工作人员询问，对公司的宣传报道表示了肯定。另外由于分公司活动准备工作充分，主题贴近市民生活，摊位一展开，就涌来不少市民参观、咨询，争相索要我司准备的宣传手册、 DM 宣传材料。摊位前，一直人头攒动，广大市民对我司的产品表现了极大的兴趣，并争相对自己关心的问题象我司专业人员咨询。我司相关专业人员都给予了详细的解释。

　　 开展集中向客户送赔款的活动

　　 3.15 日前后 , 苏州分公司在全辖范围内组织集中向客户送赔款的活动 , 其中昆山支公司在 3.15 日把 24 家雪灾受损企业请到了理赔中心进行集中赔付，仅当天昆山支公司总共向各受损企业赔付赔款 181 余万元。昆山电视台当天予以新闻报道并高度评价我司在抗雪救灾中以切实的行动保障企业和群众的利益 , 增强企业雪灾后恢复生产能力。

　　 张家港支公司在 3 月 8 日 国际妇女节当天 , 支公司的女职员主动要求放弃休息和出游的机会，在支公司的领导的带领下把一份份赔款亲自送到企业代表手里。在送赔款的活动中加快了公司雪灾理赔工作的进展，更赢得了客户好评也为自己过了一个有意义的妇女节。

　　 苏州分公司通过这次 3.15 期间开展的活动，进一步拉近了太平洋产险苏州分公司与消费者之间的关系，巩固提升了太平洋保险在客户心里优质的品牌形象。