今年以来，河北分公司以加强客户管理为切入点，有效整合资源，丰富服务手段，推动各项业务快速发展。在今年 3.15 期间，为维护消费者合法权益，营造良好的消费环境，倡导文明投保方式，在辖内各机构不断创新，深入开展形式多样的服务活动，以服务促发展，以发展实现内涵价值增长。

　　 太平洋产险河北分公司要求下属各机构树立正确的服务理念，强化服务意识，努力践行客户至上的服务承诺。分公司直属营业部、张家口、唐山、廊坊等机构深入开展学习熊大勇同志先进事迹的活动，提高思想认识，以英雄的事迹鼓舞员工。

　　 邢台中支组织“ 3.15 ”宣传活动，组织保险服务专业团队深入实地为广大群众讲解保险知识，培育健康的消费理念，以标语、标牌、条幅等形式宣传我司服务承诺，主动接受公众的监督。

　　 张家口中支组队参加市工商局主办的“消费与责任”文艺晚会。总经理室成员带领 20 余人开展现场咨询活动，累计发放宣传彩页 1 万余份，现场接待客户 350 人次，解答客户业务咨询 200 余次，发放太保服务信誉调查问卷 600 余份，收回有效问卷 465 份。统计结果显示，消费者对太保产险的认知度及信誉满意度均超过 90% 。

　　 廊坊中支举行客户座谈会，认真听取客户在承保、理赔等方面的意见和建议，面对面的坦诚交流，有效地提升客户服务质量和社会形象。