近日，太平洋寿险宁波分公司为积极贯彻落实保险工作会议精神，体现保险推进和谐社会建设的重要任务，切实提高服务质量，把 2008 年确定为“理赔服务年”。理赔服务年的主题是“ 我诚信，我承诺”， 工作目标是通过全年各项工作的开展，进一步规范作业流程，强化服务意识，提高服务时效，提升理赔服务质量，形成后援服务和业务销售的良性互动。

　　 活动主要项目包括：长期险理赔作业区域集中处理；提升基层营业网点的理赔服务；扩大增值服务内容，提高理赔服务效应；完善理赔规程，优化理赔流程，提高理赔管理水平。