为实现“以客户满意为最高服务质量标准”的服务理念，太平洋产险厦门分公司于 3 月 15 日 “ 3.15 消费者权益日”， 举行了 “塑造诚信品牌，追求卓越服务”系列活动的启动仪式。

　　作为保险消费者感知服务价值的重要环节――理赔服务，一直是影响保险业务发展的生命线。为此，太平洋产险厦门分公司提出了把诚信建设作为开展业务活动的根本，把制度建设作为企业管理的基础，把理赔程序管理作为承诺客户服务的手段，通过规范保险服务流程和质量与绩效评价，提高目标客户服务工作的专业水平，同时在理解和掌握客户需求时，更有效地与其他服务供应商共同构建优质的客户服务网络体系，并自觉接受消费者和社会公众的监督。

　　 在启动仪式上，与部分资信好的 车辆服务供应商签订了“ 推荐汽车修理厂保险车辆承修协议书”和“保险车辆紧急援救协议” ，并向这些单位颁授了“诚信维修合作企业”牌匾。厦门分公司的查勘人员在仪式上进行了诚信服务的宣誓，并在 “塑造诚信品牌，追求卓越服务”的背景板上签上了名字。