众安保险以长期主义重塑消费者服务体验 暖心护航HYROX成都站

　　2026年8月1日，风靡全球的体能赛事HYROX在成都开赛，热度不减。作为HYROX中国内地保险行业独家合作伙伴，众安保险延续“热爱不息，守护在场”的理念，在成都站将消费者服务落地到赛场的各个环节，覆盖完赛体验、体能补给及出行便利，形成“训练—参赛—恢复”的守护闭环。

　　众安保险在运动领域的服务探索，源于其在多元生活场景中长期积累的精细化服务能力，通过产品迭代、服务响应上的持续投入，逐步提升保险服务为大众生活带来的实际体验。

　　将保险服务化 在HYROX赛场提供实感陪伴

　　HYROX鼓励所有大众选手挑战自我，面对选手科学备赛、有效恢复等需求，众安保险专为HYROX参赛者持续完善保障和现场服务。赛事现场，众安将展台打造成为选手的能量加油站，不限量免费激光成绩牌服务始终是HYROX每站亮点。选手凭完赛凭证，可在现场将自己的完赛时间镌刻于金属牌上，记录汗水与付出。

　　针对高强度项目后选手的身体恢复需求，众安展台不仅提供饮用水、香蕉等基础能量补给，还准备了肌贴、发带、护腕、纹身贴等兼具实用性与纪念价值的物品，从细节处为选手提供更全面的支持。

　　此外，众安还将服务延伸至交通出行场景。选手绑定车牌即可领取停车券，切中当地参赛者自驾出行的真实需要，让服务融入日常训练与生活细节。

　　多维场景深耕 打造贯穿日常生活的服务链条

　　运动赛场外，众安保险在日常出行、健康医疗、小微经营等生活场景中也不断推动保险价值从单一“赔付”向“日常陪伴”拓展，将贴心服务融入消费者的生活细节。

　　在出行服务方面，众安车险自研视频报案服务，通过远程指导优化报案流程，结合AI定损等技术缩短理赔时间，AI定损最快时长缩短至116秒，万元以下理赔最快时效达到13.3分钟，帮助用户在出险后快速完成处理。

　　在健康保障领域，众安核心产品“尊享e生”连续十年稳健经营，持续升级迭代；普惠产品“众民保”系列面向带病体人群，投保门槛友好，并配套护工、陪诊等服务，为更广泛的群体提供保障。

　　在民生服务中，面向小商户的“店店保”覆盖零售、餐饮、住宿等14大行业，累计承保超20万商家；针对新市民群体，公司累计推出超千款相关保险产品，服务超1.6亿人次。

　　以保险力量守护大众健康

　　从赛场上的实时响应到日常生活里的贴心陪伴，众安保险通过“保险+服务”的结合，持续拓展消费者服务的广度与深度。

　　众安保险深度参与HYROX等运动赛事，不仅是因为运动健身正在成为更多人的生活方式，更在于希望将保障服务融入大众的日常训练与健康生活，为长期的健康习惯提供支持。

　　这种对服务质量与社会责任的长期投入，也为众安保险赢得了市场信赖与权威认可。在今年发布的ESG报告中，众安保险MSCI ESG评级由BBB提升至A，体现了其在消费者权益保护与服务创新方面的实践成果。

　　继成都之后，HYROX在深圳、北京、上海、三亚、广州等地也将陆续开启，众安保险将继续推进“保险+服务”的创新落地，以全方位的健康保障与服务，为大众的健康生活提供长期守护，成为每个人追求健康与美好生活的坚实后盾。

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