横琴人寿原董事长兰亚东：“眼高手低”实现保险破局转型

12月5日，在中国经济传媒协会的指导下，由A智慧保与新时代保险研究院联合主办的2024年度中国保险鼎峰50人论坛在北京举办。本届论坛以“筑底中坚、向‘新’而行”为主题，汇聚近百位“中国保险鼎峰108将”和学界专家、企业高管，从宏观、中观、微观视角，论道保险业高质量发展。

本次大会上，横琴人寿原董事长兰亚东先生为带来以“人身险的转型破局:组织搭建与生态构建”为主题的演讲。

在兰亚东看来，人工智能时代，每个员工都是“一人公司”。而在“一人公司”下，“眼高手低”就显得格外重要。

所谓“眼高”，就是看到行业趋势，企业如何转型、破局，并在微观环境里积极主动地、自驱地做一些改变。而谈到“手低”，需要回到一个最基础的问题，就是“保险是什么”。

兰亚东表示，我个人的观点是，保险无论是作为一个工具还是一种机制，本质上和我们说的教育、医疗等行业或产业是一致的。在微观上看，作为一个团队，作为一个机构，作为销售人员，作为一种服务方式，我们怎么去运作它，肯定提出了新的要求。在企业运营当中，在所谓组织搭建或生态构建过程当中，“眼高手低”也格外重要。

“从保险公司来说，总部需要做一些顶层设计，帮助改善销售队伍和销售服务的品牌形象，锁定关键客户，通过服务让我们的客单价更高，让我们的交易效率更高，在本地服务的口碑更好。”兰亚东说。

兰亚东表示，在互联网时代，在信息极度完整和快速扩散以及不对称性信息越来越少的时代，曾经靠信息不对称的商业模式，尤其销售服务的模式已经不那么灵光了，在组织内部依然是这样的。组织内部一个基本的特征，就是扁平化，信息高度透明，它在同一时间触达所有的环节，所以作为领导者应该做好这种准备。在这种环境之下，我们需要打造自驱的生态组织。

兰亚东表示，我简单地理解，所谓的转型和破局就应该“眼高一点，手低一点”，从小处见大，真正为保险行业做贡献，为我们的用户提供真正有价值的解决方案。

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