大家的家城心社区：用爱践行“守护小家·温暖大家”

　　清晨，北京的地铁中挤满了刚刚踏出家门的上班族。在行色匆匆的人流里，作为大家的家北京朝阳城心社区医疗服务中心运营前台的周进嘴角洋溢的幸福与周围的人形成了极为鲜明的对比。“我不是去上班的。” 她迈着轻快的步伐走进大家的家北京朝阳城心社区，“感觉更像是要回家，回到我在社区的家。”从一扇家门到另一扇家门，周进时刻守护在她的“家人”身边。

　　健康守护者小周丫头温暖且细致

　　“这是保护心脏的药，一天一粒就行。最好和上次帮您从上级医院申购的那些药间隔半小时再吃。如果说明书上的字看不清楚，我来给您解释。”周进是大家保险《你好，家人》第二季微纪录片中的一位主人公，和往常一样对着满是英文的保健品瓶子向一位阿姨耐心地解释道，“您看孩子在国外多挂念您，您可得硬硬朗朗的，有什么事儿您随时来找我。”

　　来这里的长者们自然是放心的，自打住进了大家的家城心社区，身体的事儿基本都在家门口解决了。社区里面医疗服务中心拥有针对长者们设置7大科室，药品目录所涵盖的药品医保都能满足。正如周进常和长者们聊的：“咱们这儿康复科、检验科、B超科什么的都有，药都是现成的，医保也能直接报，平时的小病哪里还需要往大医院去跑？”

　　而在长者们眼中，周进这里也是大家都愿意来拉拉家常的温暖所在。很多长者每天都会特地过来找这位分诊专业、拿药细致、讲解热情的“小周”丫头聊两句。社区像周进的另一个家，在这里，有她对长辈们的关怀，也有长辈们对她的回应，每一个眼神、每一句话语都像是连接彼此心灵的丝线。

　　健康守门人李大夫的使命与担当

　　“这里就是我现在最大的牵挂，我学了这么多年的医，不光是为了看好病，更是要让咱身边的长辈少生病、不生病。” 李小龙是大家的家北京友谊城心社区医疗服务中心的一名全科医生，他常描述自己是社区的“健康守门人”。

　　“上医治未病”这句大学教授的口头禅，如今也成为了李大夫的座右铭。相较于直接治疗某种疾病，李大夫更注重在和患者交流过程中建立信任和情感链接，在患者的只言片语中发掘潜在的健康风险提示，以便把潜在的致病风险扼杀在萌芽阶段，真正实现减少疾病对长者身体的伤害。

　　“在与这里的长者们相处的过程中，我更关注他们的整体健康。发现健康信号和愈后康复都是我作为全科医生关注的重点。就跟对自己的父母一样，看好病不是终点，让这个大家庭里的每位长者都能长久健康地生活才是我的追求。”李大夫十分骄傲地看着城心社区里精神抖擞的长者们。和大家相处久了，他们每个人的身体状况、性格脾气李大夫都了然于胸。在他眼里早就不认为自己是来坐诊的，他是“大家的家”的健康守护神。

　　健康档案管理员杨护士长辈的事儿全都记心里

　　“很多长者可能记不得自己做过多少检查项目，但我都记得，”杨莹是大家的家北京友谊城心社区医疗服务中心的一名护士，她守护着400多位长者的健康档案，更是把这些档案都刻在了心里，“每位长者入住之前都会接受一套专业的评估，之后的各种检查、诊疗也都会记录在个人的健康档案里。我这里，健康档案会按个13项目分类记录，有的长达几百页，这些事大部分医院都是很难达到的，但我们可以做到。”

　　健康档案的工作十分繁琐，但杨莹却一直乐此不疲。在她眼中健康档案是医疗护理服务体系中的至关重要的一环，她不仅仅是处理档案柜中的文件，长者们情绪上的细微波动也都被她惦记着。“生命各个阶段的人都会有些身体或心理上的差异，我们这里很多新来的叔叔阿姨也会有些不适应。但就和自己的父母搬了新家一样，咱们做晚辈的肯定要尽力帮他们更好地适应新生活。在他们需要看病的时候，咱肯定尽可能用对长者们的了解，让他们得到更有针对性的医疗护理服务。”杨莹心里，每天面对这些叔叔阿姨早就不是工作的事儿了，这些长辈早已在她心里放不下了。

　　这组纪录片中涵盖了来自大家人寿、大家财险、大家健投等多个子公司不同工作岗位上的员工，这一个个场景、一幅幅暖心的画面共同串联起大家保险 “守护小家?温暖大家” 的动人篇章。他们是大家保险众多员工竭诚服务客户的生动写照。

　　大家保险“坚持以客户为中心”的服务理念，日复一日，风雨无阻，他们凭借着爱心、责任心与专业技能，精心守护着每一位客户。在大家的家城心医养社区，每一位工作人员都以实际行动践行着 “守护小家?温暖大家” 的庄重承诺，为长者们全力营造出一个安心、舒心、放心的养老环境，让温暖与关爱在这里持续绽放。

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