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众安科技毛一烽:精细化的流量运营能力是保险公司线上化运营的关键点

2021-01-08 19:43:56 和讯保险 

  1月6-8日,第三届众安开放日“保险新基建 数字新生态”在上海举行。在活动第三日的“数字化趋势的保险科技新价值”论坛上,众安科技副总经理毛一烽参与了主题为“数字化运营——保险公司获客增长新引擎”的圆桌讨论环节。以下为毛一烽发言实录:

众安科技副总经理毛一烽
众安科技副总经理毛一烽

  今天非常高兴,听到几位嘉宾都说数字化是非常重要的。刚才说数字化是一把手工程,我觉得数字化现在要提速,为什么这么说呢?举两个例子:

  第一个,今年疫情以来,教育行业,原来做的非常好的线下企业,很多关门了,很多新兴的线上平台兴起了。整个数字化转型会比大家想象的来的快。

  第二个,用户会比你想象的学的快。其实移动化覆盖程度很高,很多中老年人都开始享受数字化生活。

  但是因为保险行业有一个壁垒的,资本壁垒,大家感觉不会改变那么快。但是我想说一旦达到某个临界点以后,它的变化会非常迅速。数字化运营非常重要,是一把手工程,但是另外一个数字化转型一定是要提速的。

  众安七年多,我理解是经历了两个阶段:

  第一个阶段是建设互联网平台,投广告,这个时候考验我们的能力是怎么做产品,产品怎么标准化。

  第二个阶段,这两年更关注的是用户人群、用户画像,以及针对这些画像去做产品的定义和服务的差异化,所以更多的把产品和服务的差异化考量在里面。所以两个阶段对我们运营也好,对科技也好,是不同的诉求或者要求。

  对保险公司来说,需要细分行业,为自己打造流量运营策略。这个方面众安积累了非常多的经验,去做这样一个细分行业的用户画像。有一个非常精细化的行业流量运营能力,这是对所有保险公司做线上运营是非常关键的点。

  数据安全现在大家共识非常重要,众安来说解决两类技术安全问题。

  一类是我们自身的工作和系统以及自身安全,包括从网络、基建、办公设备,包括监控安全的保证,这样才能对得起股东和客人的信任。

  第二个是面向合作伙伴,有责任帮他们保护好。这个众安开发了很多产品,去保护合作伙伴,从我们来说需要做到这两个方面。

  第一天姜兴发表了合以致远,因为合作才能致远,希望我们的能力能够赋能给行业。

(责任编辑:牛江 HF085)
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