张延苓：首先要做的就是做好自己 不用PK任何公司

　　张延苓表示，爱心人寿从发起就做“保险+医养”，用科技赋能。我们不用PK任何公司，首先要做的就是做好自己，我非常庆幸的是，我们提出的“保险+医养”的观点是我5年前发起设立这个公司时，有提到坚持回归保障，坚持做保险应该去做的事情，坚持做一家小而美的公司，坚持保险和医养的结合。

　　以下为部分对话实录：

　　张延苓：

　　刚才万峰总的一席演讲让我非常认同，作为一家微型公司，尽管刚刚开始，但我信心百倍，可能大家看到的是环境和形势的恶劣，像万峰总说的，如果回归本原，保险应该做的事情大有可为，接下来的10年、20年是保险的黄金期，而我们的本原就是要真正解决老百姓(603883,股吧)长期的后顾之忧问题——医养老问题、财富的传承和转移。而这些恰恰是我们作为一家保险公司应该去做的，作为一家新公司，我们没有负担，我们就是行业转型的开始。爱心人寿从发起就做“保险+医养”，用科技赋能。我想这是我们的机遇。

　　主持人胡莹：

　　他们四个人代表未来完全不同的战略选择观点。我代表观众追问几个问题，首先请问张总，爱心人寿提出的“保险+医养”，这个观点，行业几个大佬也提出来，并正在进行当中，我们提出的“保险+医养”和他们的有什么区别？而且这不是小布局，而是大布局，我们怎么解决资源配置的问题？特别是对小公司来讲。

　　张延苓：大家都说，你们一个小公司、新公司，凭什么去PK大公司，我经常听到这样的问题，我的观点是，我们大家能不能共同成长和发展，大公司有它的优势，最重要看客户，客户的健康、医疗和养老需求基本没有被满足，市场很大，我们保险市场主体不多，美国有2000多家保险公司，香港有200家保险公司，我们这么小的市场主体面对十几亿人，他们的医疗和养老需求基本是空白。我们其实做的是满足他们的需求，通过我们的产品和服务解决他们的需求，所以，我们不用PK任何公司，首先要做的就是做好自己，我非常庆幸的是，我们提出的“保险+医养”的观点是我5年前发起设立这个公司时，有提到坚持回归保障，坚持做保险应该去做的事情，坚持做一家小而美的公司，坚持保险和医养的结合。我们看的是客户、市场、行业五年以来发生的变化，那就是回归本原。

　　作为一家新公司，我们所有投资者在投资爱心时都有一个共识，从诞生开始就是长跑选手，不是短跑选手，短跑凭的是一时，是爆发力，但我们跑的是耐力，要持久地活下去。同时，我们很早就开始布局，我本人也很早就开始接触医疗和养老产业。我想这个产业也有重的和轻的，作为一家新公司，我们的经营理念是专业化、轻资产、科技型，尤其医疗和养老，看到大型医疗机构和养老机构，但老百姓需要身边的医院，身边的照护机构，而且他的资产是轻的，可以通过我们很好的健康管理、养老服务和大型医疗养老机构形成医体联动的关系，这是为客户提供全覆盖的医养体系。作为一家小公司，我们可以介入到轻资产模式，介入到社区，而爱心人寿的定位是专注到家庭，他的生活位于周边，我们国内随着整个医改分级诊疗，社区医疗机构的整体和质量要不断增加和提升，社区型养老机构特别是居家照护，这是非常匮乏的。

　　爱心人寿也参加了北京市的试点，经受住了政府的考验，民众太需要这样的服务，这让我们保险业大有可为之处，我们目前已经投资了医疗机构和养老机构，我们把它作为非常好的延展服务，也开发了在线及线下融合的医疗服务和养老服务，这样给客户提供全天候的，既可以去物理网点接受服务，也可以通过线上进行健康管理服务，这都是保险人大有可为的地方。

　　科技驱动，这个时代变了，我们的客户，80、90后越来越多地接受这样的新型模式，特别是5G时代到来，我认为这个世界会发生天翻地覆的变化，4G到来时，大家不会想到有很多行业可能被颠覆了，5G就更不能想象。未来的社会形态一定是极其科技、极其人文，只要有人类存在，人的服务是不会消亡的，但人是需要高端、精英、高素质和专业的服务队伍为他们提供全生命周期呵护、全方位照护，这是我们要建精英销售队伍，精英专业化人才队伍的初衷。

　　极致的科技，客户通过在线获得的产品和服务一定不会选择线下，但保险的复杂性、长周期性、确定性、可变性就决定了他依然有客户无法理解，无法用专业方面去规划的事情。这都是爱心要去做的事儿，也是我们保险特别是新公司可为之处。

　　谢谢大家！