再说说如果人受伤或急病的情况下注意些什么。首先注意的是急救过程，如果情况严重到需要急救，有紧急援助服务的要尽快联系保险公司，他们所合作的专业救援机构的急救能力是远远超过普通医院或者个人的能力的，他们会更加及时细致地照顾好伤患者。如果没有紧急援助服务，自行前往医院或者拨打120急救的，一定要及时沟通保险公司，因为医院的级别差异会导致理赔有额外的困难。另外保险公司会告知实在来不及前往指定医院也可以先急救再转院，那么除了保留病历，费用单据以外，特别注意要诊断证明、出院小结、费用明细。最好大明细和小明细都保留好。大明细就是特别详尽的一张大表，有每种药品和医疗器械的准确名称和费用；小明细就是一张只写明中成药、西成药、医疗器械分别的总价目表。如果是因为意外就诊，一定要开一张意外事故的证明。举例来讲，交通事故中，交警的事故证明就好使。如果是自己在宾馆摔伤之类的，一定要宾馆开个证明盖公章；如果在大街上或者旅游景点，也要有当地居委会或景点管理部门的证明和公章。

　　实在记不住这么多，就记着在离开发生风险的地方前向保险公司的报案电话询问清楚，现在报案电话都是录音的，服务人员会很负责任地把需要准备的理赔资料说清楚，记好就行了，不要回到居住地才发现缺少东西。

　　虽然说了这么多注意事项，还是真心希望一条都用不上，大家能够开开心心地过个节！

　　（作者为平安保险高级经理）