国华人寿荣膺2026FiNAI消费者权益保护数字化创新奖

　　近日，以“智能金融·跨境无界”为主题的2026FiNAI金融科技节在上海隆重举行。国华人寿凭借其在数字化消保管理体系构建及多项科技消保实践中的突出表现，荣获“2026FiNAI消费者权益保护数字化创新奖”，标志着国华人寿在金融科技与消保融合领域的实践获得行业高度认可。国华人寿消费者权益保护部总经理王建民作为特邀嘉宾出席大会并发表“AI科技驱动构建消保新生态”主题演讲。

　　王建民在演讲中指出，随着金融科技进入规模化应用的深水区，保险行业数字化转型持续提速，消费者权益保护的内涵与边界不断拓展，监管对消保工作精细化、全流程管控的要求也日益提升。国华人寿始终坚持以消费者为中心，直面行业消保审查中的难点，以科技驱动消保体系迭代，构建起一套全流程、智能化、可追溯、高适配的消保管理体系，推动消保工作从被动合规向主动防控、精准防控转型。

　　在科技应用实践方面，国华人寿围绕消保核心场景持续发力：依托AI消保智能知识库，整合监管政策与合规案例，实现规则的结构化拆解与精准匹配，从源头筑牢合规防线；消保管理审查系统构建“事前预防、事中管控、事后复盘”的闭环机制，借助区块链技术确保全流程可追溯、不可篡改；手工单线上化依托人工智能与多模态识别技术，在行业内率先实现全流程电子化与智能化处理，显著提升服务效能与客户体验；此外，智能双录质检、适老化服务升级以及“简e保”“简e赔”“e动柜面”等全场景科技应用，覆盖承保、理赔、保全全周期，实现了服务线上化、便捷化与智能化。

　　此次获奖，是行业对国华人寿在科技消保领域创新实践的高度肯定。作为深耕保险科技的先行者，国华人寿此前已凭借UCRC核保理赔智能风控体系斩获“大数据风控应用先锋奖”，简e保项目亦荣膺“FiNAI保险数字化转型创新奖”，在智能核保、数字理赔、风控管理、消保服务等方面持续形成差异化优势。

　　未来，国华人寿将继续以金融科技为驱动，深化人工智能在消费者权益保护领域的应用，健全智能消保管理体系，推动消保工作与业务发展深度融合，着力打造有温度、有精度、有力度的科技消保标杆，切实守护金融消费者合法权益，以科技赋能民生保障，助力行业实现高质量发展。

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