阳光人寿长护险服务温暖山城 让失能家庭重拾生活的光

　　全国两会期间，民生保障始终是备受关注的核心议题，而应对人口老龄化、完善养老保障体系、织密民生兜底安全网，更是关乎千家万户的民生大事。长期护理保险作为社保“第六险”，是国家完善社会保障体系、守护银发群体幸福晚年的重要制度安排。2026年政府工作报告指出，我国长期护理保险制度覆盖３亿人，并强调要“推行长期护理保险制度”，这已经是长期护理保险连续第六年被写入政府工作报告。

　　阳光人寿积极响应政策号召，充分发挥自身专业优势，深入参与到长期护理保险的探索和建设中。旗下重庆分公司自2022年经办长期护理保险以来，紧跟国家政策导向，扎根巴渝大地，织就一张覆盖巴南区、涪陵区、垫江县、石柱县的养老保障网，累计服务失能人员近19.46万人次，支付护理及评估费用达1.83亿元，让长护险的政策暖流，化作看得见、摸得着的民生温度，照进万千失能家庭的生活。

　　凌晨五点的重庆，陈老太的闹钟依旧准时响起，只是如今她走到儿子床边时，心里多了一份踏实。五年里，她独自照料突发脑溢血的儿子，佝偻的背扛起了整个家的重量，而长护险的到来成为了这个家的光。翻身、剪指甲、按摩……当专业护工的照护让儿子僵硬的手指微微动弹时，陈老太的生活也被照亮。从城市社区到深山村落，从成渝双城到巴渝街巷，阳光人寿重庆分公司将国家长护险政策落到实处，以模式创新、精准服务、专业坚守，让这份民生保障的温暖，在山城的每一个角落生根发芽，成为失能家庭最坚实的依靠。

　　长护险的温暖，藏在“政策找人”的贴心里，让困境家庭不再孤军奋战。巴南莲花街道的肖叔叔，身患帕金森与肺癌，治病花光了家中积蓄，大儿子务工、小儿子上学，妻子徐阿姨靠打零工撑起全家。当阳光人寿的工作人员走进社区宣传时，一眼便看到了这个家庭的难处，当场协助准备申请材料，让肖叔叔顺利享受到居家护理待遇。护理员小张的每次上门，不仅是专业的照护，更是温暖的陪伴，徐阿姨总说：“有了长护险，天终于不灰了，家里也有了往前走的力气。”在巴南，92岁的董爷爷因重病无法自主行走，阳光人寿驻医保局合署办公人员从一通咨询电话里察觉紧急，立刻开通评估“绿色通道”，最快速度让老人享受到专业护理，家属感慨：“你们的到来，让我们的生活重新燃起了生的希望。”

　　从城市到山区,这份温暖从未缺席。涪陵区马援坝社区的范阿姨，因阿尔茨海默病合并骨折长期卧床，独子熊先生每日奔波于工作与照料之间，身心俱疲。阳光人寿重庆分公司的长护险团队在社区宣传中得知情况后，主动协助准备材料、完成评估，让范阿姨成为重度失能保障对象，每月享受12次专业上门护理和每日护理补贴。如今，范阿姨的精神状态日渐好转，熊先生终于有了喘息的机会：“长护险不仅减轻了经济压力，更让我能看着母亲有尊严地安度晚年。”石柱县沙子镇的秦爷爷卧病多年，老伴年迈力不从心，护理员小陈翻山越岭上门服务，风雨无阻，2024年政策扩面后，秦爷爷每月6次的护理服务，让这个山区家庭重燃希望。

　　长护险的精准，藏在“动态守护”的细节里，让照护服务适配每一份需求。76岁的苏奶奶因脑梗后遗症被初评为中度失能，享受定期上门护理，而阳光人寿重庆分公司工作人员在日常巡查中，敏锐发现她精神变差、言语迟缓、活动能力进一步受限的细微变化。这份源于专业与责任的洞察，立刻触发动态评估程序，评估团队迅速上门复核，将苏奶奶的失能等级调整为重度，护理频次从每周1次增至3次，针对性的康复计划让照护更精准。苏奶奶的老伴紧紧拉着工作人员的手：“多亏你们这么细心，这动态评估太贴心了，我们心里踏实多了。”

　　垫江78岁的李大爷，曾独自承担照料瘫痪老伴的重担，长期劳累让他身心俱疲，子女远在外地却束手无策。当长护险工作人员走访社区介绍政策后，李大爷一家终于看到曙光，申请通过后，专业护理人员每周上门提供沐浴、按摩、康复训练，还陪老人聊天解闷。李大爷终于也有了调养身体的时间，他由衷感慨：“你们真是雪中送炭，没有护理服务真不知日子咋过。”从失能等级的精准评定到护理方案的个性化定制，阳光人寿打造了从申请、评估、服务到结算、监管的全链条制度体系，让每一份保障都精准落地。

　　长护险的便捷，藏在“模式创新”的智慧里，让关爱跨越山海无阻隔。依托成渝地区双城经济圈建设，阳光人寿重庆分公司积极推动“成渝长护险异地评估结论互认”，让成都参保的付爷爷在重庆的家中就能完成失能评估，每月1077元的长护险待遇按时发放，无需两地奔波，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。在经办的四个区县，阳光人寿在医保局的指导下，以“合署办公”模式深入基层，设立经办窗口和社区服务点，打造“15分钟服务圈”，让长护险申请实现线上“零跑好办”、线下“一窗通办”。

　　这份温暖与精准的背后，是一支专业的团队在默默坚守。阳光人寿重庆分公司组建了近100人的长护险服务团队，75%的成员具备中医、药学、护理专业学历。曾荣获全国“敬老爱老助老模范人物”的合署办员工李欢欢，六年深耕一线，推动“线上申请+上门评估”服务，将待遇等待时间从28天缩短至17天；评估专家李云慧、王丹等通过细致问询和病历核查，确保失能等级评定公平公正；护理员赵海玲每月为6位老人提供33次上门服务，涵盖24项生活照料，用专业与耐心守护夕阳。团队定期开展培训，推动定点护理机构高标准建设，一面面锦旗、一封封感谢信，是家属们最真挚的认可。

　　从2022年四区县享受待遇人数不足千人，到2025年底已累计服务失能人员近19.46万人次；从重度失能托底到中度失能扶助，从本地服务到异地互认，阳光人寿重庆分公司让长护险从政策文本变成了可触可感的温暖。在重庆，长护险不仅是一份保险保障，更是一双伸进困境的手，替失能家庭托举起生活的希望。

　　阳光人寿始终以“让人们拥有更多的阳光”为使命，在守护银发族幸福晚年的道路上步履不停。未来，这份温暖将继续在更多家庭中传递，让更多失能家庭重拾生活的光，让每一位老人都能被温柔以待，让社会保障的阳光，照亮每一个夕阳红的角落。

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