智赋金融 数领未来 | 共探保险行业数智化转型“最优解”

　　11月28日，“智赋金融，数领未来——长三角AIGC金融创新峰会”在东吴人寿成功举行。峰会聚焦AI大模型、数据要素等前沿技术在保险领域的应用与实践，通过主旨演讲、成果发布、实践分享与圆桌研讨等多元形式，全方位探索“AI+保险”的新模式、新场景，为构建行业新质生产力、推动高质量发展注入强劲动能。东吴人寿作为苏州市属金融国企，始终立足行业发展需求，不断挖掘“人工智能+”应用场景，助力保险行业数字化转型迈向新高度。

　　本次活动由中共苏州市委金融委员会办公室、苏州市数据局指导，东吴人寿保险股份有限公司主办，腾讯云计算（北京）有限责任公司、中科软科技股份有限公司、新华三技术有限公司共同承办。东吴人寿党委书记、董事长赵琨出席并致辞，政企学研用各界嘉宾齐聚一堂，共同探讨行业数智化转型新机遇。

　　“抢抓数字经济转型和人工智能发展机遇，让AI能力渗透到生产、经营、服务的每一个环节，是企业必须做好的课题。”赵琨在致辞中表示，人工智能技术正在从产品设计、精准营销、智能核保到快速理赔等环节，驱动保险服务全链条变革与创新。这一变革不仅提升服务质量、改善客户体验，也为保险行业优化运营成本、突破发展瓶颈、实现可持续增长开辟了新路径。东吴人寿积极拥抱数智化浪潮，与腾讯云深度合作，构建“公有云大模型+私有化大模型+自研 RAG 模型”的技术架构，成功打造“东吴天枢智能体开发平台”，并落地苏晓白?苏惠保服务智能体、苏晓白内勤智能助手、ChatBI数据分析、智能理赔等多个实战型应用，以技术赋能实现场景融合与体验升级。

　　“人工智能+保险不是简单的技术和业务叠加，而是对保险价值链的重构。”中国电子信息产业发展研究院行业信息化室主任李安伦认为，推动“AI+保险”需坚持技术攻坚与产业赋能双轮驱动，深化“产-学-研-用”，同时鼓励金融机构开放真实业务场景；坚持政策协同与生态共建，建设“长期资本、耐心资本、战略资本”三位一体支持体系，加快金融领域高质量数据集建设；坚持安全与发展并重，建立覆盖数据训练、模型部署、服务输出的全链条监管框架，确保技术演进始终在安全轨道上运行，坚决防范算法歧视与数据泄露风险。

　　当前，AI 技术浪潮席卷全球，正重塑金融行业的发展格局。如何从宏观视角把握其对金融业的核心影响与未来方向？在主旨演讲环节，北京大学计算机学院教授、博士生导师，北京大学计算语言学研究所所长王厚峰以《人工智能发展及其在金融行业中的应用》为题，从技术本质与行业规律出发，深入解析了AI浪潮下金融业的变革逻辑与发展机遇，为行业转型发展提供前瞻性指导。

　　峰会现场，东吴人寿党委委员、副总裁姚晓维正式推出首款基于自研 RAG 技术的智能客服产品——“苏晓白?苏惠保服务智能体”。该产品依托权威信息源与先进技术架构，实现实时精准应答、高效服务响应与全流程安全保障，将为客户带来智能化服务新体验。同时，苏州市委金融办副主任陆志东、苏州市数据局副局长徐鸣涛，以及东吴人寿党委副书记、总裁钱群等嘉宾共同启动“智保未来?AI 赋能保险全链路生态合作计划”。该计划汇聚保险机构、科技企业与高校资源，聚焦智能核保、精准营销、智能理赔、风险防控四大核心领域，开展大模型训练、数据安全治理、复合型人才培养等深度合作，旨在构建覆盖保险全流程的智能化解决方案，推动行业数字化转型与服务全面升级。

　　峰会下半场聚焦实践探索与生态共创，搭建了理论与实践深度融合的交流平台。中国信息通信研究院人工智能研究所平台与工程化部副主任董晓飞带来《人工智能赋能金融行业深度观察》专题分享，为行业发展提供宏观视角与专业洞察；东吴人寿大数据管理部总经理邹铁分享《东吴人寿人工智能AI实践应用》，展示企业在产品设计、营销、核保、理赔等环节的AI应用实践，为行业提供可借鉴的落地经验；普华永道管理咨询金融服务合伙人范勇敏围绕《金融行业AI实施的关键问题思考》，精准剖析行业AI转型中的共性挑战与应对策略；中国太保(601601)资深产品经理陈奕则分享了《从通用大模型到寿险领域大模型——太保寿险数智化转型思考与实践》，其战略布局与实践成果为行业提供重要参考。圆桌对话环节以“生态共建?智链金融”为主题，嘉宾们围绕“技术供给与行业需求的壁垒打通”展开深度研讨，从需求侧、供给侧、安全保障等多维度建言献策，为构建协同创新生态提供宝贵思路。

　　东吴人寿将以本次峰会为契机，持续践行金融国企的责任担当，深度挖掘“人工智能+”应用场景：一方面，深耕自身数智化转型，以技术创新筑牢发展根基；另一方面，积极搭建行业协同创新的高端平台，凝聚政、产、学、研、用多方力量，为保险业高质量发展持续注入智慧动能，助力行业在数字经济浪潮中实现更高质量的转型突破与跨越发展。

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