平安人寿北分今年前8月累计理赔超12亿元，“闪赔”案件5.6万件

　　近日，平安人寿北京分公司(以下称“平安人寿北分”)发布最新服务数据显示，截至2025年8月，平安人寿北分累计承保新契约11.6万件，为客户提供人身险保障134.9亿元，重疾险保障54.6亿元。 单件承保最高人身险保额1亿元，最高成人重疾险保额244.6万元，最高少儿重疾险保额226.1万元，年金险产品最高承保保费1000万元，筑牢家庭保障防线。理赔赔付案件13.8万件，其中医疗理赔占比最高，达93%；理赔金额12.2亿元，豁免保费2亿元，其中重疾理赔金额占比最高，达63.7%。通过科技赋能，平安人寿北分共计完成30分钟内闪赔案件5.6万件，闪赔金额共计4896.2万元。

　　据介绍，平安人寿北分利用AI技术赋能业务全流程，推出“111极速赔”，通过“一句话报案”“一键传材料”“一分钟审核”，平均2分钟即可完成理赔报案、理赔申请全流程平均仅需10分钟、93%的自动审核理赔案件在60秒内完成精准责任判定，实现“快赔快享”。

　　在发生重大事件时，平安人寿北分快速相应。今年7月，北京遭遇极端强降雨灾害，平安人寿北分第一时间启动理赔应急预案，开启理赔绿色通道。7小时内完成首笔赔款，支付30548.18元，以高效响应践行社会责任担当，充分发挥保险作为社会稳定器的重要作用。

　　在保单服务方面，平安人寿北分7×24小时为客户提供省心办的线上服务。2025年截止8月，超240.8万人次体验智能保单服务，累计给付生存金18.3亿元、客户累计领取红利3.8亿元。瀚海花园客服中心作为首批落实北京银行业保险业“金融便民、惠民示范窗口”门店，努力为广大客户打造“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的温暖驿站，门店累计共接待客户2.3万人次。在增值服务方面，2025年截至8月，平安人寿北分共提供普客服务283.8万人次，VIP服务7.2万人次，近300万人次体验“保险+医疗健康”的一站式健康管理服务。

　　除此之外，平安人寿北分始终将社会责任融入服务实践。联合属地派出所设立“警企联动-消保反诈”示范基地，不定期开展反诈教育宣传活动，解决群众对风险防范“识别难”问题。连续7年开展平安守护者活动，已累计培养千余名具备专业安全急救能力的守护者，为推动公益事业发展，保护人民生命安全贡献力量。

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