东吴人寿人工智能研发成果亮相2025腾讯全球数字生态大会

　　近日，2025腾讯全球数字生态大会在深圳顺利举办。大会以“智·向远大”为主题，汇聚了全球顶尖科技企业及行业领袖，共同探讨数字生态发展前沿。作为腾讯在金融领域的重要合作伙伴，东吴人寿携基于腾讯AI原子能力研发的智能体应用开发平台“东吴天枢”，问系列的“苏晓白”、智能理赔、智能审计等多个应用智能体亮相，全面展示其在“人工智能+”方面取得的成果。

　　在大会期间举办的“腾讯云AI Agent产业应用峰会”上，Gartner联合腾讯云、腾讯研究院隆重发布《企业级智能体产业落地研究报告》。东吴人寿凭借“智能体技术助力保险全周期服务体系智能化升级”实践案例，成为金融领域唯一一家入选智能体先锋实践案例的单位。东吴人寿还应邀参与圆桌论坛，与不同业界专家共同探讨智能体技术的落地实践、现实挑战与未来机遇。

　　2024年以来，在苏州市委市政府的指导下，东吴人寿前瞻布局人工智能，设立专职部门推进应用创新，积极推动“人工智能+金融”建设，并上线发布“东吴天枢”智能体应用平台。以该平台为底座，东吴人寿开发了多类智能体，与保险业务场景的深度融合，实现了从投保、核保到理赔的全链路智能化升级。上线的东吴智脑“问系列”作为内部统一知识平台，已支持16大业务主体域、超3万份内外部文档的智能问答，显著提升知识管理效率；“苏惠保”智能快赔助手重构理赔流程，实现自动化处理，将理赔时效从人工所需的3-5天缩短至3分钟内，最快42秒，服务效率实现质的飞跃。

　　据悉，东吴人寿将与腾讯共同探索“人工智能+金融”的创新范式。未来，该公司将继续深化与腾讯云等科技伙伴的合作，拓展AI在风控、健康管理、养老金融等场景的创新应用，以智能科技重塑保险服务体验，为行业高质量发展注入持续动能。

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