弘康人寿荣获2024年度品质服务保险公司 | 和讯财经风云榜

　　“金融五篇大文章”的提出为金融行业向新、向高发展指明了方向，为金融业注入了强大的战略动力。同时，对于推动中国金融业高质量发展、满足实体经济高质量发展的金融需求、满足人民群众多样化的金融需求、防范化解金融风险而言具有重要意义。

　　由联办集团、和讯主办，财经中国会承办的财经中国2024年会暨第二十二届财经风云榜，推出了引领金融业向上、向善发展的标杆金融机构名单，弘康人寿凭借其坚持“客户优先”的价值观，聚焦客户需求，并通过AI赋能提升服务温度与效率，因此获得“品质服务保险公司”。

　　弘康人寿坚持“客户优先”的价值观，聚焦客户在保险保障服务方面的需求，构建售前、售中、售后全方位客户服务体系，为客户提供更加贴心的高品质服务。

　　此外，弘康人寿基于AI大模型打造的数字化营销体系，可以了解客户的真实需求和行为模式，为客户提供更有个性化和定制化的保险产品和服务，满足不同人群的风险保障需求，杜绝销售误导。弘康人寿打造有温度的AI人工智能客服，在与客户进行深度、自然对话交互时，能够展现出对客户情感、需求和价值观的理解尊重，并根据客户行为、偏好和历史交互数据提供个性化的服务和建议。

　　弘康人寿为客户牢筑风险保障防线，坚持诚信原则，以客户的利益为出发点，找到更有利于客户的“赔付理由”，主动地履行保险责任，同时，不断探索更加快速、便捷，有利于客户的理赔方式，推出全流程官微线上理赔服务，“官微理赔、快速理赔、一键理赔”的理赔方式，减少客户在理赔环节的时间成本以及客户在理赔阶段消耗的精力，客户可以足不出户，动动手指，就能实现快速理赔，弘康人寿用一次次理赔服务，让客户真正感受到保险的价值。

　　和讯财经风云榜，作为金融领域内具有影响力与公信力的评选榜单，始终秉持“公平、公正、公开”的原则，通过多维度、全方位的数据分析与专家评审，旨在挖掘并表彰在金融科技创新、服务实体经济、风险管理、社会责任等方面做出杰出贡献的金融机构及个人。

　　本次金融行业榜单榜单邀请业内权威专家、学者组成评审团，结合线上大众投票，对参评企业进行多维度的筛选和评估，选出本年度登榜企业。覆盖银行、保险、券商、基金、期货，以金融产品、金融服务、金融品牌、金融创新力等多维度切入，评选出金融行业内先锋榜样，和讯期冀以树立标杆的方式来推进金融高质量发展，肩负起财经媒体的责任与金融机构一起，推动金融强国目标达成。

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