高质量发展添动力 国华人寿打造高端康养品牌

显然，今年的3.0%倒计时氛围与去年的3.5%产品炒停售大为不同，显得比较冷清。事实上，近几年一波又一波的炒停售浪潮，也呈式微之势。

　　而与落寞的炒停售形成反差的，是“保险×康养”的风生水起。

　　风生水起的背后，既有老龄化进程持续演进的人口因素驱动，也有政策端不断释放的大健康大养老政策红利催化，还有处于传统模式瓶颈下积极寻找第二增长曲线的保险公司的主动推进。

　　三方合力之下，大康养成为保险行业的“香饽饽”，一点也不奇怪。

　　不过，和往常大公司为主的玩法有点不同，近两年越来越多的非头部公司也跑步进场。甚至国华人寿这类总资产近3000亿元的中型公司也迫不及待地玩起了“保险×康养”。

　　今年10月，国华人寿首家康养机构--上海普陀国际康养中心即将正式开业。

　　这背后的原因是什么？或者说，为什么保险公司总是盯上康养？为什么国华这个生态位的公司也要做康养，也必须做康养？

　　国华普陀社区开业又一特色康养战略起航亮相

　　康养，作为国华人寿倾心打造的战略业务，已耕耘多年。看看国华Base的上海地区，早已成为险资探索高端专业养老服务的前沿重镇。

　　上海老龄化严重，且支付意愿较强，故而吸引了多家大型保险公司以重资产形式，投资布局高端机构、养老社区。2023年以来，泰康、平安、太保等纷纷在沪落地康养项目。

　　事实上，自2020年成立康养事业部后，国华人寿便将沪上普陀项目作为关键一步。可以说，国华合悦家普陀国际康养中心的开业，让国华人寿康养战略有了抓手。

　　国华合悦家上海普陀国际康养中心总建面4.1万平方米，内含259套独立养老公寓，96张护理床位，逾5000平方米的康养会所以及1000平方米的为老服务中心，为不同年龄段、不同需求的长者，打造“一站式”养老模式…

　　在康养机构建设之时，国华还马不停蹄地推出合悦家高端康养品牌，聚焦高净值客户家庭，打造国际康养中心、国际医养中心、高端照护中心三大产品线，满足长者及家庭全生命周期的康养服务。

　　对于初入康养的国华而言，知道要做啥，更要清楚怎么做。合悦家“1×2×3×7”的康养框架，是国华的答案。

　　所谓“1×2×3×7”，就是“一套康养综合解决方案、两大私管模式、三大生活方式、七大服务体系”。

　　通过健康促进、营养膳食、私享管家、社群活动、医疗康复、专业照护、友好居住环境七大服务体系，营造品质、长寿、焕彩的生活方式，并依托数智管家和贴身管家提供专业服务，将之融合提炼为一套合悦康养综合解决方案。

　　此外，还有独具特色的数智化健康管理平台，通过可穿戴设备、终端设备等，结合客户饮食、运动、睡眠等数据，利用AI和私人医护团队，从运动、营养、心理等维度，提供健康管理等专业服务。

　　同时，国华人寿还以“国华悠健康”为平台，广泛链接公立三甲、高端私立及国际优选等医疗服务，涵盖诸如海外就医、心理关怀等高阶服务。

　　普陀康养中心的开业，标志着国华康养范式的正式运作，国华合悦家“让长者悦享新生”的服务理念得以呈现于客户。

　　为啥要做康养？险企需要生态，客户需要服务

　　每逢保险系康养机构的开业，就让人再次回到一个“老生常谈”的话题：保险公司为啥要做康养？

　　其实这是一个客户需求、保险转型要求下的必然选择。

　　对于保险公司来说，在旧业务尚可支撑的窗口期下，完成新赛道的探路，或将成为开辟新增长范式的关键。

　　毕竟要在产品长期同质化的保险市场中找到一个差异化的点，不简单。

　　或许七八年前互联网公司高举高打的“人货场”还能为保险销售提供一些思路，搞一些所谓的场景，来促进产品的销售。但是，对于保险公司来说，这些场景并没有什么壁垒，今天这家公司能用，明天那家公司也能用。

　　着眼长远的保险公司显然不愿长期陷入低水平的内卷之中，从客户的角度出发，思考场景的本质，就是对“以客户为中心”的最佳实践。

　　什么是场景？场景就是碎片化的生态。生态又是什么？生态是对稀缺资源的结构化整合。

　　从客户来看，随着收入的提升，叠加人口老龄化进程的不断推进，保险产品有没有链接康养服务，已成为中老年购买保险，中青年为父母购买保险的一大关注点。

　　如果说过去大家关注的是“有没有养老的钱”，那么现在关注的就是“拿什么来养老”。客户对高品质康养服务的需求和当前高品质康养服务供给的不足，成为市场中的矛盾点。

　　并且，对于今天的人们而言，养老需要怎样的养老模式和锁定什么样的养老资源储备是不确定的，过去市场中也鲜有既管支付又管服务，还能管得好的机构。

　　本身存在供给真空的市场，遇上以“人”为标的物的人身险公司的转型探索，便一拍即合了。这也是为啥近些年人身险公司对康养市场热情高涨。

　　无论是高端的城郊养老，还是近在咫尺的城心模式，已成为头部险企乃至诸多非头部公司的标配。力有余者，更是像下饺子一样在京沪等一线城市抓紧社区康养机构的筹备。

　　国华怎么考虑的？既是高质量发展探寻也是自身大转型时刻

　　为什么是国华，为何国华要做康养？一方面是顺应行业共性这个大势，另一方面则是踩准自身发展小气候的节奏。

　　成立17年的国华人寿，总资产已近3000亿元。今天的国华总资产已位列行业Top15，保费收入也长居行业Top20水平。加之长期相对稳健的投资收益水平，发展稳健。

　　对于这个生态位的中型公司来说，如何找到有壁垒的高质量发展路径，无论是从其自身发展要求，还是从市场竞争压力来看，已尤为紧迫。

　　从自身来看，“报行合一”的严格实施迫使其放弃惯性的经营思维，不得不去寻找真正的高质量发展密钥。

　　无论是银保还是经代，靠费用开路的日子已经一去不复返。同时，降本增效、精细化管理已深入人心。

　　从市场的竞争来看，虽然和竞争已经白热化的传统业务相比，康养依旧是蔚蓝海域。

　　但各家公司康养项目“下饺子”般的推出，也预示着竞争的时不我与。事实上，如今的康养在寿险圈早已从过去的小众市场演化成大众必争市场。

　　从各行各业的经验来看，当公司尤其是头部公司在某个领域快速布局、激烈争夺的时候，行业中的资源会不可避免地被其虹吸，随之而来的必然是海量资源快速集中。

　　对于康养来说，虹吸的点主要集中在在医疗资源和客户资源上。

　　首先是对医疗资源的虹吸，因为医疗资源的稀缺性更明显。医疗资源是康养服务的“魂”。毕竟医疗资源的产能是有限的，辐射的范围是有限的，保险公司可选的地段也是有限的。

　　这些高度集中的医疗资源在与保险市场结合时，很可能会出现优质的医院附近的地段被抢占，优质的医疗资源被抢占的情况。来晚了，就没有粥。

　　其次，对客户的虹吸则体现在通过康养服务体系锁定了客户未来二三十年养老生活，排斥了其他公司，从而锁定了市场格局。

　　更重要的是，60后第一波婴儿潮人口已步入老年，未来几年集中释放的巨大康养需求或许将深刻地塑造中国特色的康养模式…

　　如此大势，对于站在高质量发展蜕变前夜的国华而言，早已尽收眼底。

　　后记 人间重晚晴，殷殷寸草心

　　如何积极应对老龄化的到来，成了一个需要社会各方力量共同努力的问题。国华人寿正在交出自己的答卷，先后完成上海、武汉两地三中心的布局，为社会化养老提供了更好的解决方案，为养老金融的全面发展探索出新的出路，为保险公司高质量发展做出了新尝试。

　　正所谓“达则兼济天下”。

　　未来，国华人寿将以实际行动服务国家养老战略，勇担企业社会责任，守护人民美好生活。

　　坚持以人民、以客户为中心的发展思路，积极布局健康养老事业，将“金融保险+养老服务”作为创新业务发展的重要方向之一，促进养老产业与金融产业的相互融合，系统整合大健康、养老、医疗领域的高端优质资源，为社会养老提供更好的解决方案，为养老金融全面发展探索新的出路。”