危难之处见阳光阳光财险全力应对河南极端强降雨天气

近日，河南南阳、商丘、许昌、漯河等地遭遇极端强降雨，其中南阳社旗最大累积雨量高达800.2毫米，最大小时雨强为148.3毫米。阳光财险河南分公司积极落实各项防汛救灾措施，及时做好防灾减损和查勘理赔服务，全力保障客户及人民群众的生命财产安全。截至7月16日，累计接到暴雨相关报案748件，预估赔付1544万。

　　提前部署  快速行动

　　为有效防范和应对河南暴雨天气，做好保险服务工作，阳光财险河南分公司立即启动汛期暴雨处置应急预案，迅速行动，多个小组明确分工、紧密协作，全力应对暴雨极端天气：风险减量组线上通过“车生活”APP、短信等平台向客户发送预警提示，提醒客户在暴雨期间做好防范应对，线下前往积水路段对客户进行现场提示，减少风险事故发生；回访分流组在客户报案后第一时间与其联系，了解事故损失情况；调度救援组协调施救车辆，对事故车辆快速救援，避免客户损失扩大；“一键赔”全员在线，远程指导帮助客户自救，引导客户安全撤离；查勘定损组快速反应，奔赴现场查勘、施救，全力保障客户及人民群众的生命财产安全。

　　(“一键赔”中心全员在线）

　　暖心奔赴 责任担当

　　“我们集中停放车辆的43台车辆全部有受损，但是我们还有防汛、生产重任，一刻都不能耽误啊！”7月15日早上7点半，阳光财险南阳中支接到客户报案，中支快速成立专项服务小组，冒雨赶赴车辆受损现场，进行集中救援、定损，从接到报案到定损完毕6小时完成。当天即有十台车辆正常投入防汛、生产一线。客户单位负责人感慨地说：“我们的使命达成，离不开阳光的服务！”

　　7月16日，河南商丘遭受暴雨袭击，一位客户报案称车辆遇险，困于积水无法动弹。阳光财险商丘中支查勘员第一时间赶到现场，帮助客户脱困，在确保客户安全的前提下，立即安排救援车辆展开施救，一切都处理妥当后，客户激动地拉着查勘员的手说：“知道恁（你）来了的时候，我心里瞬间就有了底，谢谢恁（你）！”

　　“我的车突然熄火了，水已经灌进了车里，你们赶紧过来帮我处理一下吧！”7月17日早上5时，阳光财险商丘中支理赔员接到了樊先生报案电话，称其在高速桥下行驶时因积水较深，车辆突然熄火。“您别急，我们马上到！”理赔员一边在电话里安抚客户情绪，一边立即赶往事发地点。到达事故地点后，理赔员卷起裤腿趟入没过膝盖的积水进行查勘，帮助车主将车辆推到安全区域并安排救援车辆将事故车送往4S店维修，缓解客户燃眉之急。

　　此时在商丘的另一处，也进行着暖心救援行动。中支理赔员接到客户报案后冒雨赶往现场。到达现场后，发现客户车辆前一日涉水断电，停车档已锁死，前后又有车辆阻挡，救援车救援较为困难。查勘员在雨中使用辅助轮数次前后推动，一点点将车辆调整到可以上救援车的方向，最终成功完成救援，获得客户认可。

　　同日，在南阳，阳光财险南阳中支接到报案，一辆承保的警用巡逻车行至新野县新水路王庄村时，由于水位太深导致车辆熄火无法正常行驶。查勘人员立即赶赴现场，趟过过膝的积水查勘车辆损失情况。因积水太深，查勘员帮助客户联系铲车救援，避免损失扩大，客户对阳光的服务竖起大拇指。

　　连日来，河南信阳市固始县史灌河因暴雨导致水位上涨，固皖高速上一座在修的史灌河钢栈桥被冲毁。险情发生后，河南分公司理赔部第一时间赶赴现场进行查勘定损，最大程度地帮助客户减少损失。

　　为做好道路安全事故预警，阳光财险周口中支在市区主要道路积水点设置路障，劝阻来往行人及车辆，累计劝阻车辆130余辆，助力安全通行。

　　当前，全国正处“七下八上”防汛关键时期。阳光财险将持续关注汛情动态，做好灾害预警，畅通报案渠道，将各项防灾减损和客户服务措施落实到位，持续为人们传递温暖和力量。

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