助力前行，现代财险开展7·8系列活动

　　保险，让每一步前行更有底气——2024年“7.8全国保险公众宣传日”的主题生动展示了保险行业对人民安居乐业的重要意义。6月25日至7月8日期间， 现代财险紧紧围绕活动主题，开展了金融知识宣传、公益健步走、保险“五进入”等“7·8全国保险公众宣传日”系列活动，普及保险知识、宣传金融政策，加强社会公众金融风险防范意识，促进全社会形成“学保险、懂保险、用保险”的良好氛围，充分展示了保险行业履行社会责任、服务民生的良好形象。

　　公益健步走，展现奋发有为的精神风貌

　　6月25日至7月8日，现代保险组织全体员工参与“78奋力前行”健步走活动，在火热的夏天，以饱满的精神和昂扬的斗志，踏出铿锵有力的每一步，通过积累步数、捐赠步数，获得保险知识锦囊，并号召带动身边人参与活动，吸引公众互动点赞，掀起了保险行业你追我赶的活动热潮，展示出了现代财险积极向上、奋发有为的精神风貌。

　　现代财险广东分公司在7·8健步走的过程中，组织参观了中共三大会议纪念馆，加强了员工的党风、党性、党纪和清廉从业教育，培育金融从业者的情怀与风骨，厚植了公司员工反腐倡廉的思想文化根基。根据“78奋力前行”的活动规则，捐赠步数可形成聚焦“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五个类别的保险公益项目，上述项目经认领后，可为需要帮助的地区、群体提供保险保障和公益服务，形成公众+保险爱心传递闭环。

　　图1：现代财险开展“7·8奋力前行”健步走活动

　　保险五进入，传播金融知识弘扬险企正能量

　　活动期间，现代财险积极开展了“保险五进入”活动，进学校、进农村、进社区、进机关、进企业，深入到基层和一线的群众中去，尤其针对灵活就业的新市民群体、一老一小群体等，普及金融保险知识，传递保险正能量；其次，现代财险结合反诈宣传月等活动，向金融风险意识较薄弱的群体宣传防范电信诈骗、提高安全意识的相关知识，形成了金融宣传合力；再次，现代财险开通了出行管家在线咨询服务，社会公众可添加线上管家，了解最新保险资讯，享受免费、专业的保险解疑答惑服务。

　　现代财险四川分公司开展进社区活动时，组织了义诊活动，在为居民进行金融知识普及，提供保险咨询服务的同时，为社区居民进行健康检查如血压测量、血糖检测、健康咨询等，宣传疾病预防知识，提高了公众的健康意识。通过上述“五进入”活动的开展，现代财险用惠民生、暖民心的具体举措，切实增强了人民群众幸福感和获得感。

　　图2：现代财险开展“保险五进入”活动

　　做好五篇大文章，擦亮保险服务为民底色

　　去年年底，中央金融工作会议明确提出，金融机构要做好 “五篇大文章”；2024年5月，国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》，对做好金融“五篇大文章”提出了明确要求。因此，加快构建多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系，成为了现代财险转型发展路上的必修课。

　　千里之行，始于足下。至此2024年“7·8”，距离中央金融工作会议提出做好“五篇大文章”已半年有余，现代财险的“大文章”答卷已徐徐展开：锚定“双碳”目标，将绿色发展理念贯穿于经营管理和业务发展的各个环节，并凭借具有竞争优势的风险选择定价能力和理赔生态服务能力，使得新能源网约车车险发展势头强劲，助力交通运输绿色发展，成为绿色、低碳、节能、环保出行方式的倡导者和践行者；普惠型保险产品的覆盖广度进一步扩大，服务力度进一步加深，普惠金融服务润泽千家万户，为民营经济、中小微企业、新市民群体保驾护航；针对高新技术企业的风险减量服务水平显著提升，连续多年承保海力士等科技密集型企业，并为电子元件及组件制造、汽车零部件及配件制造等新能源新材料相关行业保驾护航，助力传统产业持续优化…

　　坚持“用户至上”，做好每一件服务“小事儿”

　　坚持以人民为中心的价值取向，是中国特色金融发展之路的根本出发点和落脚点。现代财险始终“用户至上”的服务理念，持续完善消费者权益保护机制，将消保工作理念融入到公司战略和企业文化中去，并在客户服务中做好每一件“小事儿”，给客户专业、温暖的陪伴。

　　转型发展以来，现代财险把以人为本的价值取向贯彻到了工作各方面，进一步提升了客户服务水平。如进一步拓宽服务广度，积极重塑理赔生态服务能力，为网约车司机等用户群体提供更多高附加值服务；畅通消费者投诉渠道，全方位听取客户声音，确保及时回应客户诉求；各机构积极开展总经理接待日活动，面对面收集客户需求，解答客户疑问，并持续完善服务；坚持科技赋能，优化投保、理赔等各个环节，确保优质服务7*24小时触手可达；开通绿色通道简化理赔流程，主动参与重大灾害抢险救援工作等等。现代财险坚信，只有做好每一件“小事儿”，才能真正将“更有诚意的保险”带给每一位用户，让用户感受到保险的温度，现代的诚意。

　　2024年“7·8”已近尾声，活动虽有期限，现代财险的真诚服务却无止境。活动结束后，现代财险将积极总结先进经验，持续提高金融教育宣传工作水平，推动常态化宣传机制建设；同时，不忘初心、牢记使命，坚持特色化发展之路，守牢风控和合规底线，积极主动融入新发展格局，为国家战略和地方经济社会发展贡献现代力量，争取在服务民生福祉、推动社会治理现代化、提振金融消费信心、金融消费者权益保护等领域中发挥更大作用。

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