以迅战“汛”！中国人寿全力应对暴雨洪涝灾害

　　近日，习近平总书记对防汛抗旱工作作出重要指示，要求全力应对灾情，做好防汛抗旱抢险救灾各项工作，切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

　　近期，南方多地持续出现强降雨，广东、福建、广西等地发生洪涝和地质灾害，造成人员伤亡和财产损失。中国人寿集团党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，切实发挥保险经济减震器和社会稳定器作用，积极主动排查客户出险情况，多措并举支持南方地区防汛救灾工作，全力守护人民安全和社会安宁。

　　广东 

　　中国人寿财险广东分公司详细部署防汛救灾应急处置工作，第一时间多方收集出险事故信息，主动开展客户排查，积极跟进事故情况。同时，随着部分积水区域水位下降满足施救条件，分公司迅速展开受灾客户施救和理赔工作。

　　6月18日，中国人寿财险梅州中心支公司相关负责人前往重灾腹地蕉岭县广福镇，调节20台拖车、10台查勘专用车辆协助政府疏通道路，参与现场施救，通过拍照、登记、确认损失、统一施救、加快理赔服务，开展大灾互认工作，减少灾害对经济与生活带来的影响，助力灾后复工复产。

　　中心支公司农险工作队遵循“速度从快、手续从简、尺度从宽”的救灾理赔原则，第一时间主动联系受灾严重的大埔县了解农业受灾情况，联合当地主管部门前往受灾现场，救灾期间充分利用无人机、i农险APP、卫星遥感科技手段等对受灾农田进行查勘。截至6月21日，已完成大埔县茶阳镇179户受灾水稻农户21.3万元预赔付。

　　6月18日，中心支公司积极响应政府号召，为奋战在防汛一线的工作人员捐赠抗洪抢险物资，以实际行动助力政府抵抗洪涝灾害影响。

　　中国人寿集团成员单位广发银行梅州分行全体员工坚守岗位，确保运营安全和客户资金安全。一方面，加强检查与演练，监控中心7x24小时对受灾地区展开监控；对低洼部位、地下车库、消防出入口、机电设备、机房以及其它薄弱环节组织拉网式排查，防范灾害隐患；检查办公大楼、营业网点、自助银行等建筑物，深入排查水、电、气、油等基础设施及各类信息系统、设备间等存在的风险。另一方面，关注受灾客户情况，通过微信、电话等方式向客户发送关怀信息，提醒客户防范风险，并同步排查授信客户受灾情况，了解客户需求，提供必要帮助和支持。

　　福建

　　中国人寿财险福建分公司开通大灾理赔绿色通道，简化理赔手续和流程，全力以赴推进抢险救灾和查勘理赔各项工作有序开展。

　　中国人寿财险南平中心支公司相关负责人赶赴受灾一线，联合当地交通运输局和应急部门前往公路损毁现场，在协助各县区交通运输局做好秩序维护等大灾应急工作的同时，快速组织对已坍塌区域进行损失收集，趁大雨减弱间隙测量数据、勘察拍照，按照“快精准”要求扎实推进公路险理赔工作，争取尽早完成赔付流程，助力公路灾后恢复重建、保障人民群众平安出行。南平市交通运输局对中心支公司迅速响应、积极介入的理赔服务给予高度肯定。

　　中国人寿财险龙岩中心支公司在受灾严重的上杭县兰溪、稔田等乡镇设立2个临时现场理赔点，方便客户理赔。同时，为加快水淹车辆处理速度，对于被淹水位线较低的车辆，坚持“回来一台定损一台”；对于可能全损的车辆，施救至统一的临时停放点，方便集中定损；对于目前还无法施救查勘的车辆，理赔人员一一进行电话回访，保持联系，并尽快安排施救。

　　广西

　　中国人寿财险广西分公司全面整合理赔救援资源，及时对接施救单位，妥善安排车辆施救工作，多地理赔人员进入紧急备战状态，分头赶赴各受灾严重地点，快速响应客户救援、理赔申请，提供快速暖心的理赔服务。

　　6月19日，分公司大灾理赔小组到达桂林灾区，指导理赔、救援等相关工作，与所属桂林中心支公司成立的两个水淹车定损组分片区共同赴受灾区开展定损处理，快速响应客户理赔救援需求。

　　分公司在受灾地区设置全损车辆停放点及定损点，并安排人员定损，同时减免气象证明单证材料。对于保险责任成立、损失金额短期内难以确定的案件，提供预付赔款服务，确保尽快恢复受灾客户的生产生活。

　　由于暴雨影响，来宾市兴宾区凤凰镇水位快速上升，导致由分公司承保的项目施工现场受损，并有人员被困现场。中国人寿财险梧州中心支公司工作人员协同消防队到场进行解救，第一时间安全救出受困人员，并使用无人机及卫星遥感科技进行现场查勘定损，在提高了理赔效率的同时，科学指导客户做好施救抢修工作，减少经济损失。

　　中国人寿用实际行动彰显央企的责任和担当，为南方地区的防汛救灾工作提供了有力保障。后续，中国人寿将持续关注天气情况和灾情变化，加强与有关部门的沟通协作，进一步完善应急预案和服务措施，有效发挥业务功能作用和综合金融优势，为受灾客户提供更加及时、高效、便捷的金融保险服务。

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