近期多地出现暴雨情况,降雨持续时间长、影响范围广。交银人寿保险有限公司高度重视,立即成立应急工作小组,启动重大突发事件应急预案,全力以赴做好理赔服务工作,并推出如下应急举措:
一、开启理赔绿色通道,提供“零接触线上理赔服务
针对因本次事故出险的客户,启动理赔快速响应机制,开启理赔绿色通道,客户全程无需赴我司网点,可通过交银人寿APP或官微自助理赔方式线上提交理赔申请;
二、二十四小时受理客户报案
客户可通过全国统一客服热线4008211211、交银人寿APP、交银人寿官微进行理赔报案;
三、紧急排查客户出险情况,提供相关协助
公司密切关注本次事故导致的人员伤亡情况,在第一时间开展客户排查和相关理赔服务工作;
四、简化身故案件资料
对于政府权威部门公布的本次事故遇难者名单,经核实属于保险责任的,可先行给付保险金,后续再补充身故证明等理赔资料;
五、简化伤残案件流程
客户因本次事故出险,经医院明确诊断或经我司理赔人员核实,符合保险合同约定伤残保险金给付条件的,无需另行鉴定;
六、取消医院限制
因本次事故出险需紧急救治的客户,其就诊医院范围不受保险合同限制;
七、取消自费项目限制
客户因本次事故导致的意外伤害而发生住院治疗的,我司承担非医保报销范围的医疗费用。
交银人寿将持续关注政府最新信息发布,全力做好应急处置及理赔服务。如有任何需要,请拨打以下电话,交银人寿将及时为您提供服务。
报案电话:4008-211-211。
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