众安保险快速应对甘肃省临夏州积石山县6.2级地震灾害

甘肃省积石山县突发6.2级地震！众安保险启动应急理赔服务举措

据中国地震台网正式测定：12月18日23时59分30秒在甘肃省临夏州积石山保安族东乡族撒拉族自治县发生6.2级地震，震源深度10公里，造成了严重的人员伤亡和基础设施受损。截至12月19日2时，共记录到余震140次，最大震级4.1级，其中3.0-3.9级6次，4.0-4.9级2次。

截止至目前，地震已造成甘肃、青海两地116人遇难、多人受伤，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。

灾害发生后，众安保险已启动重大突发事件应急预案，开启理赔绿色通道，以确保为受影响的客户提供及时的理赔服务。

1//  开设多种报案入口

开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险APP等多种途径进行报案咨询；

2//  主动排查出险客户

积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并提供理赔帮助；

3//  开辟理赔绿色通道

简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”进行理赔申请，经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确，不涉及责免的案件，予以减免理赔资料，优先处理；

4//  开通紧急医疗垫付

接到报案后，主动联系客户了解情况，在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求；

5//  健康险和意外险取消部分限制

取消药品、诊疗项目范围限制；取消定点医院及等级限制；

6//  简化理赔手续

此次事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务；此次事故引起的意外身故理赔，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。

请注意余震风险，震时就近躲避，震后迅速撤离，并远离外墙、窗户、阳台等风险区域。

众安保险将持续密切关注事件的最新进展，做好应急理赔服务工作，全力为客户及家属提供帮助。