大雨无情 国华守护——国华人寿启动台风应急预案

　　受台风“杜苏芮”影响，京津冀等地近日持续出现暴雨或大暴雨，局地现特大暴雨。北京方面8月2日通报称，7月29日20时至8月2日07时，北京出现极端强降雨天气，并引发塌方和山洪等灾害事件。截至8月1日6时，北京此轮强降雨累计造成11人遇难，13个区4万余人受灾。河北方面，7月27日以来，河北省大部出现强降雨过程，全省平均降雨量达137.4毫米。经统计，截至8月1日12时，此次强降雨造成河北省87个县（区）540703人受灾。其中因灾死亡9人，因灾失踪6人，灾害造成的经济损失正在统计中。

　　灾情爆发后，国华人寿高度重视，密切关注现有客户可能在本次灾害天气中出险的情况。为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济．服务民生、稳定社会的功能，国华人寿总公司和北京分公司、河北分公司第一时间启动重大理赔事件应急预案，理赔人员全力以赴做好事故客户理赔服务工作，积极协助开展客户救护工作，对事故人员信息及时排查；开通绿色理赔通道，一经确认我司客户，上门服务，简化理赔流程。具体如下：

　　一、启动24小时多渠道理赔报案热线服务

　　客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案，也可以通过我司微信（V95549）、官网平台（www.95549.cn）进行报案，我们将竭诚为您提供服务。

　　二、开通理赔绿色通道

　　简化理赔资料，先行赔付：主动向客户提供理赔服务，只要符合保险责任，我们将先行赔付，后续再上门收集理赔资料。

　　三、实行无保单理赔

　　对于本次事故中出险的客户，提供免保单理赔服务。

　　四、取消医疗就诊限制

　　取消定点医院限制，出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔。

　　五、医疗险取消部分限制

　　取消药品、诊疗项目范围限制，一切以治疗优先为原则；取消免赔额限制。

　　六、主动排查客户出险信息

　　密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。

　　七、快速理赔当天结案

　　收到理赔资料，确认符合理赔责任后当天快速结案，做好理赔服务工作。

　　八、伤残身故便捷理赔

　　如本次事故伤残客户在我公司理赔残疾险责任时，如伤残状况已明确，无需180天等待期，立即赔付；如本次事故有我公司客户身故的，将免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行赔付身故保险金。

　　 灾害无情，国华有情。面对各种灾害，国华人寿一向勇担责任、行动迅速，第一时间将关怀送到最前线。2021年，面临河南罕见洪水灾害，国华人寿及国华人寿公益基金会积极行动，捐赠款项及物资200万元；2020年新冠疫情爆发，在武汉“封城”的第二天 ，国华人寿就宣布向武汉市慈善总会、武汉市江岸区慈善会捐赠现金共计3000万元，用于定点医院在救治过程中急缺的各类医疗物资。此外，国华人寿还向奋战在湖北省抗疫前线的医护人员捐赠每人20万元保额的保险，包含因新型冠状病毒肺炎引发的被保险人身故责任和高残责任。同时出台针对性紧急预案，开通理赔绿色通道，简化理赔流程，并开展一系列应急响应、理赔服务等工作，为落实保险保障功能，保卫民生贡献力量。

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