更快更准更贴心，中银三星人寿打造智能理赔全景服务体系

随着保险市场的快速发展，保险理赔服务也在向更高效、更便捷的方向不断深入。中银三星人寿理赔积极引进先进科技力量，借助最新的人工智能技术，全力打造智能理赔系统，将智能化、自动化应用于理赔服务全流程，客户可以更直观地感受到科技带来的便捷、高效、安心。

　　慧眼——图片质量识别系统

　　客户在申请理赔上传资料图片时，自助终端即时直接反馈图片是否满足理赔审核所需标准。满足时，图片上会显示对勾“√”，；如果出现了叹号“！”，只需点击查看，系统会告诉客户这张图片有什么问题，当时更换即可，避免了后续再通知客户补充资料，理赔申请更加高效、便捷。

　　智库——理赔智能审核平台

　　通过建立全国医保三大目录数据库，结合系统对保险方案的个性化配置，实现了对费用的自动化处理。系统根据医保库与保险方案的定向配置，准确判断哪些费用是可以赔付的，避免人工扣费费时费力等问题，客户可以更快、更安心地收到理赔款。从提交完整资料到结案最快为10分钟。

　　妙算——理赔自动结案功能

　　结合强大的数据结构化能力，将各项理赔信息准确的匹配至系统模块。基于准确的数据信息，系统内置的自动核责等功能准确无误的将理赔责任等自动匹配，并完成赔款计算。符合条件的案件自动结案。

　　智能理赔快，服务体验优。智能理赔全景服务体系利用先进的科技手段，将整个理赔流程简化，效率提升，使得理赔变得更加轻松。中银三星人寿作为中国银行(601988)旗下的全国性寿险公司，以“做一家受人尊重、信誉最好、最合规的保险公司”为愿景，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提升理赔服务能力，不断改善服务体验。客户可以通过官方微信自助提交所有险种、所有类型的理赔申请，通过官方微信查询理赔进度及理赔结果，全程可视，放心安心。2022年度，累计赔付金额2.54亿元，理赔获赔率99.96%；个人保单线上化率达99.87%，小额理赔索赔支付时效平均2.4天。

　　中银三星人寿，用心服务，用爱理赔。

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