上海国资品牌|中国太保：聚向上新力量 建品牌新高地

　　中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下称“中国太保”）1991年成立于上海，起于浦江潮，扬帆太平洋，成长为国内领先的综合性保险集团，并是首家A+H+G（上海、香港、伦敦）三地上市的保险公司，拥有人寿保险、财产保险、养老保险、健康保险、农业保险和资产管理等在内的保险全牌照，为1.7亿客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。2021年，中国太保营业收入4406.43亿元，管理资产26015.37亿元。公司连续十二年入选《财富》世界500强，连续两年名列Brand Finance全球最具价值保险品牌100强第5位。

　　近些年，太保品牌站在高质量发展的新起点上，顺应时代前进趋势，以“建设中国太保品牌新高地”为指引，在战略规划、品牌形象、营销生态、服务品牌等方面协同发力，努力建设成为看得到金融向善、听得懂一线炮火、嗅得到民生需求的品牌。

　　一、制定实施可持续的品牌规划

　　中国太保自上市之初便规划实施主品牌战略，并持续推进和优化品牌架构、丰富品牌定位，使太保品牌建设与时俱进。

　　1.坚守“一个太保”的品牌定位

　　中国太保品牌围绕“一个太保，共同家园”，坚持实施“太平洋保险”主品牌战略，无论集团、子公司、分支公司等产业群，还是产品与服务，都使用太平洋保险品牌，确保了“一个太保”的统一形象，发挥品牌合力，共同积聚和使用品牌价值与资产，形成中国太保的品牌战略优势。

　　2.丰富更高站位的品牌内涵

　　中国太保经典品牌口号“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”，站在行业高度，生动诠释了保险的保障本质，很多人通过这句口号认识保险。如今，太保将可持续发展理念融入品牌内涵，增强品牌的“绿”意，打造“绿动太保，你我同行”ESG品牌；增强品牌的“暖”意，打造“太保服务”品牌；增强品牌的“爱”意，打造“太保蓝”“太保红”“太保绿”公益品牌。

　　二、塑造与时俱进的品牌形象

　　中国太保从视觉、听觉和理念三方面构建品牌识别体系，推进品牌年轻化，打造与时俱进的品牌形象。

　　1.彰显规范活力的视觉形象

　　品牌视觉形象是连接品牌与用户的直接桥梁。中国太保成立之初便确立了蓝色基调的视觉形象，给消费者形成了稳健的印象。2007年，伴随集团上市，中国太保正式推出专业视觉识别系统（VI），并随着时代发展，不断丰富VI元素，持续推出“全生命周期”图形、品牌口号、司庆25周年、30周年等系列VI系统。

　　2.推动品牌年轻化的吉祥物

　　2021年司庆30周年之际，中国太保推出“洋洋”“保保”品牌吉祥物，赋予可靠、科技、活力的品牌形象，承载责任、智慧、温度的服务标签，并策划推出全新系列造型、动作、表情、视频、动画等多元化应用，进行整合推广，为太保品牌形象年轻化找到新的突破口，对太保品牌年轻化提升有着深远的意义。

　　3.承载时代特色的品牌音乐

　　2008年，中国太保推出《在你身边》司乐，在业内率先建立声音识别体系，广泛应用于公司会议、活动、传播物料等场景。2021年，中国太保向全系统征集品牌音乐歌词，并联合上海交响乐团，由著名指挥家陈夑阳先生监制，创作全新司歌《约定》，丰富品牌音乐内涵和应用场景。在司歌《约定》基础上，拓展表现形式，创作和发布公司主题交响乐《乘风破浪太平洋》。

　　三、构建协同共生的营销生态

　　中国太保构建起与国家战略、国家精神协同共生的合作与营销生态，赋予品牌更大动能、更强活力。

　　1.聚力国展营销，展现实力

　　中国太保推动对外开放和“一带一路”建设，近年来与进博会、服贸会、花博会、珠海航展等重大展会展览品牌合作。在提供保险保障的同时，以整合营销方式助力展会传播。同时，加强品业联动，举办品牌主题论坛，形成“国展+品牌”的放大效应。其中，作为进博会核心支持企业，已连续五年服务进博会，提供总保额3.8万亿元的全链条、全周期、数字化、多元化“太保服务+”保障模式；获颁2022年服贸会“全球服务实践案例”奖。

　　2.发力体育营销，赋能发展

　　体育产业覆盖人群众多，体育精神更可为品牌带来正面品牌形象。自2018年与中国女排开展品牌合作以来，将“祖国至上、顽强拼搏、团结协作、永不言败”的女排精神，内化为中国太保的品牌基因，成为连接客户、员工的精神纽带。2020年，太保成为杭州亚运会官方合作伙伴，踏入体育营销新领域，创新定制国际大型赛事保险方案，主动输出赛事风险管理服务，广泛宣传亚运文化，创建“体育保险+健康+服务”的新模式。此外，中国太保还连续支持两届上海市运动会。

　　3.助力文化营销，体现格调

　　中国太保自2009年起与上海交响乐团合作，打造“乐行天下”全国交响乐巡演活动，旨在推动交响乐的普及和教育，搭建公司与客户之间沟通的桥梁，提升品牌的格调。迄今为止，已在全国34地成功举办了37场音乐会巡演。

　　四、打响卓越的太保服务品牌

　　中国太保弘扬客户至上文化，响应上海四大品牌战略要求，打响“太保服务”品牌，提升卓越的太保服务供给能力。

　　1.构建服务生态圈

　　立足客户多元化需求，中国太保发挥集团优势，推动协同共生，优化产品服务一体化供给，打造“太保服务”的极致体验。战略客户朋友圈持续扩展至800多家，形成一个团队为战略客户提供一揽子服务的格局。建立从集团到中心支公司的四级服务官制度，800多名高管服务官走近客户、服务客户，成为高品质服务的引领者和推动者。

　　2.保护消费者权益

　　着眼于金融为民初心，中国太保培育“人人消保”服务意识，将一体化消保管理体系融入高质量发展中，不断提升客户对保险的获得感、幸福感、安全感。召开消费者权益保护大会，成立消保专家智库，发布诚信服务宣言。太保消保工作获得监管及市场肯定，产险、寿险公司服务质量指数分别蝉联行业第一，首次消费者权益保护监管评价名列前茅。

　　坚守价值、坚信长期，是中国太保健康稳定发展的座右铭。在以建设品牌新高地促进高质量发展的征程上，中国太保将坚持服务国家战略和人民美好生活需求，助力经济可持续发展，全力打造具有国际竞争力的一流保险金融服务企业，持续构筑金融改革创新的新平台，更好服务上海国际金融中心建设。

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