最好的满足就是给别人以满足

　　星期一的早晨天气格外的好，我骑上我的小白高高兴兴的去公司。路面上刚刚经过洒水作业，有些湿滑，我为了避让一辆突然横穿马路的电瓶车，一不小心把自己摔成了骨折。当我拄着双拐，拖着打着石膏的腿，只能在床和沙发之间挪动的时候，才意识到每天能去到职场和伙伴们在一起学习、交流、分享是一件多么美好的事。自由，只有当你失去时才感到可贵。

　　我正这样想着，突然放在床头柜上充电的手机响起了欢快的铃声，我急忙从沙发上起身，拄着双拐往房间挪去。我迅速抓起手机查看，原来是32号楼的马大爷打来的：“喂，马大爷您好，我是小徐。”

　　“小徐，我老太婆脑梗卧病在床你是知道的，之前在朋友推荐下在网上买了一盒治疗脑梗的药，老太婆最近服药后，脑子一会清楚一会迷糊。上次听你介绍有个视频医生的服务，麻烦你请医生帮我老太婆看看，可以吗？”

　　“好的，马大爷，我稍晚一点去您家里好吗？我的脚昨天受伤了，行动不怎么方便，等我爱人下班回来我让她陪我去您家里。”

　　马大爷是我之前在做社区服务走访住户时认识的，马大爷今年87岁，老伴84岁，脑梗卧病在床有一年了，老伴的病情一直困扰着马大爷。老两口都是农保，没有退休工资，担心去市里的三甲医院花费不菲，加上行动不便，所以一直没有给老伴做进一步的检查治疗。

　　当时，我告诉马大爷：“我是受社区委托作为志愿者来您家里走访了解情况，我会把您的困难反馈给社区，为您提供一些帮助。同时我也是一名保险服务顾问，根据您的情况，我可以申请我们大童平台的医疗资源，让您足不出户就可以享受到优质的健康医疗服务。身体不适、寻医问药、慢病管理等等都可以连线我们的视频医生。面对面和医生交流，7乘24小时的服务，全家人全年不限次数使用。您老伴卧病在床，加之你们年龄大了，现在又是疫情期间去医院很不方便，这个视频医生能帮上您的忙。”

　　今天终于等来了马大爷的电话，想到马上就能用我们的专业服务帮助马大爷，我心里竟有了一些小小的兴奋。可是脚上的伤却让我有些犯难，从我家到马大爷家也就百十米的距离，搁在平时那是分分钟的事，可对于一个刚刚脚部骨折、打着石膏、腿部肿胀疼痛厉害的我，却是一个不小的挑战。“今天一定要把服务做好，再大的困难也要克服”我在心里默默给自己加油。

　　晚饭后，我在爱人的陪同下，拄着双拐一步一颠的来到了马大爷家。马大爷看到我这个样子，一时间有些不知所措：“小徐，我真不知道你伤成这样，真的太麻烦你了。”

　　“没关系的，我一直等着您的电话呢。”

　　马大爷的手机是老年机，没有办法使用网络，更无法绑定视频医生卡。我立刻拿出自己的手机进行操作，帮助马大爷尽快享受服务。

　　“马大爷，您想和医生沟通哪些问题可以稍微捋一下，待会我帮您接通医生，您和医生面对面咨询，医生会给到您很好的指导和建议。如果想让医生看一看大妈的状态，您可以把手机屏幕正对着大妈，医生就能看到了。”

　　我发起了视频咨询，仅仅几秒钟就接通了视频医生，我赶紧把手机交到马大爷，马大爷一边和医生互相问候，一边拿着手机朝老伴的床边走去。随后，马大爷问着各种问题，医生细致的一一解答。医生要求看一看躺着的老伴，并且和老伴也进行了视频通话，问了老伴几个简单的问题，比如姓什么、年龄等等，来检测老伴的反应能力。

　　经过一番细致的观察与沟通，医生给出了三个明确的建议：

　　1. 要尽早带老伴去三甲医院检查，根据检查的情况对症治疗才有效。没有医生处方自己在网上买的药不一定有效果。

　　2. 做好日常护理，不要让老伴生褥疮。可以坐坐轮椅，适当做一些肢体活动，减少卧床时间。

　　3. 长期卧床可能会引起便秘，饮食上要荤素搭配，多吃一些绿色蔬菜和水果，防止老人便秘。

　　马大爷非常激动，并表示医生的态度真好，这个服务也真的很好用。马大爷的话语中没有华丽的修饰，很朴实，但是我也深刻感觉到了他内心的满意与感激之情。

　　虽然马大爷和她的老伴都不是我的客户，但利用大童平台优势、便利的医疗资源，帮助他们，让他们在无助的时候能享受到有温度的服务，这也让我感觉到无比的满足。

　　童你在一起，就是无悔的践行向善利他的价值观！童你在一起，就是于无声处传递助人为乐的美德！看着自己打着石膏缠着洁白绷带的伤腿，我微笑着对自己说：服务虽是一场苦旅，而我却乐此不疲！

　　（故事来源：大童保险服务江苏分公司-徐永明）

   【免责声明】本文仅代表第三方观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。