100公里，有多少无能为力

　　10月份，大童保险服务的客户夏女士从鄂州前往武汉探亲，身体突然不舒服，去医院检查，确诊了海绵状肝血管瘤。按照医生建议，10月22日，她进行了肝脏血管瘤切除手术，手术很成功，就是留下了一条大约25厘米的大创口。

　　夏女士手术后恢复情况还不错，本来出院之后可以回亲戚家休养，结果没想到当地突发疫情，亲戚居家隔离。10月26日，客户联系了大童服务顾问，想咨询一下百万医疗险理赔的事宜，在聊天中，随口提起了“回家难”的问题，没想到顾问告诉他大童的全球救援服务就能解决这个难题。有办法回家已经是意外之喜了，接着顾问又为客户送上二重“惊喜”： 夏女士在童享荟的会员等级已经解锁了境内医疗救援权益，所以在专项额度内她可以免费享受医疗转运回居住地服务。

　　顾问帮客户提交了服务申请，大童旗下全球救援公司——康瑞救援，在第一时间了解了他的情况，并进行前期评估。第二天，工作人员联系了客户在医院陪护的家人，并与主治医生沟通了相关细节，为她量身定制了一套两端轮椅接送，全程医护陪同，“床到床”的救护车转运服务方案。

　　10月28日，在救援人员专业、温馨的服务下，客户和他的家人顺利回到了鄂州家中。确认客户到家后，康瑞救援向客户致电回访，工作人员贴心嘱咐要按医嘱服药及定期复诊。

　　客户表示，康瑞救援高效、专业的服务，贴心、省心的方案，不仅照顾到了她的病情，更让他的家人放心、安心。大童保险服务，真的是值得托付终身的家庭保险管家！

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