中国银保监会山西监管局行政处罚决定书（晋银保监罚决字〔2022〕36号）

当事人：中国人民人寿保险股份有限公司太原市中心支公司

地址：山西省太原市小店区南内环街226号恒地大厦

法定代表人：任昌

根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国行政处罚法》等有关规定，我局对中国人民人寿保险股份有限公司太原市中心支公司（以下简称“人保寿险太原市中支”）涉嫌违法违规行为进行了立案调查、审理，并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据及当事人依法享有的权利。本案现已审理终结。

经查，人保寿险太原市中支存在以下违法违规行为：

一、欺骗投保人、被保险人

人保寿险太原市中支于2020年11月21日、11月26日举办产品说明会。向参会客户宣传产品过程中，人保寿太原市中支使用“我们给客户的利率基本都能达到5%以上”、“这个5%远远高于人民币理财、远远高于银行储蓄利率、也远远高于你自己炒股的长期来看的实际收益……”、“一、受益保险金不用抵债……二、保单是不被查封罚没的财产……三、保险是不存在争议的财产分配……”等误导性表述，累计签单34件，涉及保费158.5万元。

上述事实，有现场检查事实确认书、产品说明会会议档案、产品说明会宣导资料、相关责任人员询问笔录等证据证明。

二、内部培训违背诚信义务

人保寿险太原市中支于2020年12月23日举办首季红高价产品暨双选双升启动培训，10名内勤人员及173名个人保险代理人参训。培训过程中，人保寿险太原市中支使用培训课件《高价值产品标准件推动》，其中对人保福产品组合的培训内容存在以下表述：“这个计划360度无死角，从里到外，从头到脚，大事小事都管。发生风险，疾病、意外都管。医院花费，大病、小病都报”，夸大人保福终身寿险产品组合所包含的保险责任。

上述事实，有现场检查事实确认书、内部培训档案、培训课件相关产品条款、培训开展情况的说明等证据证明。

三、给予投保人、被保险人保险合同约定以外其他利益

2020年11月至12月，人保寿险太原市中支向新单投保人赠送礼品共计55件，金额合计11095元。涉及保单54件、保费217.17万元。

上述事实，有现场检查事实确认书、当事人关于礼品发放的情况说明、相关责任人员调查笔录等证据证明。

综上，我局决定作出如下行政处罚：

上述欺骗投保人、被保险人的违法违规行为违反了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条“保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人”，以及《人身保险销售误导行为认定指引》第六条“人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得有下列欺骗行为：（一）夸大保险责任或者保险产品收益”，第九条“人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，还不得有下列销售误导行为：（一）对保险产品的不确定利益承诺保证收益；（三）使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比”的规定。根据《中华人民共和国保险法》第一百六十一条规定，我局决定对人保寿险太原市中支责令改正，罚款25万元。

上述内部培训违背诚信义务的违法违规行为违反了《保险公司管理规定》第五十三条“保险机构应当……加强对保险代理人的培训和管理，不得唆使、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动”的规定。根据《保险公司管理规定》第六十九条规定，我局决定对人保寿险太原市中支责令改正，给予警告，罚款1万元。

上述给予投保人、被保险人保险合同约定以外其他利益的违法违规行为违反了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条“保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或其他利益”的规定。根据《中华人民共和国保险法》第一百六十一条规定，我局决定对人保寿险太原市中支责令改正，罚款5万元。

当事人应当在接到本处罚决定书之日起十五日内持缴款码到财政部指定的代理银行进行缴款。逾期，将每日按罚款数额的百分之三加处罚款。

当事人如不服本行政处罚决定，可以在收到本处罚决定书之日起六十日内向中国银行(601988)保险监督管理委员会申请行政复议，也可以在收到本处罚决定书之日起六个月内向有管辖权的人民法院提起诉讼。复议、诉讼期间本决定不停止执行。

中国银保监会山西监管局

2022年6月13日