推动湖南保险行业消保工作服务平台上线运行，通过信息化赋能消保服务，集投诉、调解、宣传教育、咨询等多功能于一体，更好地满足群众多元化解纠纷现实需求。推动保险行业加大宣传力度，提升综合服务平台知晓度。引导消费者通过微信小程序登录综合服务平台，提交投诉或调解申请，实时查询进度和处理结果、签订调解协议。督促保险公司加强重视，及时处理消费者通过平台提交的投诉和调解案件，提高消保服务、案件处置质效。
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