应对四川雅安地震 长生人寿紧急启动应急预案

　　2022年6月1日下午，四川省雅安市芦山县、宝兴县在3分钟内相继发生里氏6.1级、4.5级地震。截至6月1日19时40分，地震已造成4人遇难，14人受伤，芦山县、宝兴县部分乡镇受灾。

　　获悉事故后，长生人寿保险有限公司立即启动重大事件理赔应急预案，开启理赔绿色服务通道，密切关注地震情况，采取以下几项应急服务措施：

　　一、开通多种报案途径：

　　1.24小时报案电话：400-820-8599。

　　2.官方微信公众号“长生人寿客户服务”自助界面报案。

　　3.开通长生人寿四川分公司理赔专线电话：028-63157090，联系人：蒋利，手机：13982255435。

　　二、开通理赔快速服务通道：

　　优先处理此次事故理赔申请，简化理赔手续。此次事故出险的客户，无需提供保单、免事故证明、提供医药费票据即可申请理赔。

　　三、取消定点医院限制：

　　因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。

　　四、提供微信理赔服务：

　　因本次事故导致受伤赴医院就诊，可通过微信申请理赔，承诺24小时内快速理赔。

　　五、提供主动理赔服务：

　　向报案客户提供理赔咨询服务，协助指导收集理赔资料、完成理赔流程。

　　六、伤残即时赔付：

　　客户因本次意外事故导致残疾，经医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可直接按照合同约定理赔。

　　七、身故理赔无资料申请：

　　经政府相关部门确定死亡并在死亡名单上公布的客户，其家属可申请身故理赔，死亡证明等相关资料可后续补充。

　　截至发稿前，尚未发现长生人寿客户在本次事故中出险。后续长生人寿将持续关注事态进展，积极配合政府和保险监管部门做好应急处置和后续理赔服务工作。祝愿雅安人民平安！

　　长生人寿保险有限公司

　　2022年6月2日