黑龙江银保监局:2022年一季度全省保险业消费投诉1352件 同比增长8.25%

2022-05-19 17:08:38 和讯保险  Nia

  5月18日,黑龙江银保监局通报2022年一季度全省保险机构消费投诉情况,2022年一季度,黑龙江银保监局及地市银保监分局共接收涉及保险业消费投诉1352件,同比增长8.25%。其中涉及财产保险公司248件,同比下降36.25%,占保险业投诉总量18.34%;人身保险公司1100件,同比增长28.06%,占保险业投诉总量81.36%;保险中介机构4件,同比增长300.00%,占保险业投诉总量0.30%。

  投诉量居前5位的财产保险公司依次为:阳光农险53件,同比下降50.93%;人保财险31件,同比下降66.30%;天安财险27件,同比增长125.00%;太平财险10件,同比下降44.44%;大家财险、平安财险、太平洋(601099)财险和中原农险均为9件,其中大家财险同比增长125.00%,平安财险同比下降71.88%,太平洋财险同比下降65.38%,中原农险同比增长125.00%。

投诉量前5位的财产保险公司(单位:件)
投诉量前5位的财产保险公司(单位:件)

  投诉量居前5位的人身保险公司依次为:太平人寿252件,同比增长133.33%;中国人寿(601628)230件,同比增长144.68%;太平洋人寿107件,同比增长10.31%;平安人寿100件,同比下降55.95%;人民人寿81件,同比增长118.92%。

投诉量前5位的人身保险公司(单位:件)
投诉量前5位的人身保险公司(单位:件)

  就相对量情况看,2022年一季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.46件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.48件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为3.12件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.27件/万张,万人次投诉量中位数为0.17件/万人次。

亿元保费投诉量前5位的财产保险公司(单位:件/亿元)
亿元保费投诉量前5位的财产保险公司(单位:件/亿元)

万张保单投诉量前5位的财产保险公司(单位:件/万张)
万张保单投诉量前5位的财产保险公司(单位:件/万张)

亿元保费投诉量前5位的人身保险公司(单位:件/亿元)
亿元保费投诉量前5位的人身保险公司(单位:件/亿元)

万张保单投诉量前5位的人身保险公司(单位:件/万张)
万张保单投诉量前5位的人身保险公司(单位:件/万张)

万人次投诉量前5位的人身保险公司(单位:件/万人次)
万人次投诉量前5位的人身保险公司(单位:件/万人次)

  就投诉涉及的主要事由看,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷204件,占财产保险公司投诉总量82.26%;销售纠纷12件,占比4.84%。在涉及人身保险公司投诉中,销售纠纷629件,占人身保险公司投诉总量57.18%;理赔纠纷131件,占比11.91%。

  投诉涉及的主要险种看,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷131件,占财产保险公司投诉总量52.82%;农业保险44件,占比17.74%。在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷479件,占人身保险公司投诉总量43.55%;疾病保险纠纷257件,占比23.36%。

(责任编辑:吴静草 )
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