5月16日，上海保险同业公会发布《网络安全保险服务规范》团体标准征求意见稿。其中提出，保险公司应专门设置网络安全保险业务管理部门，以便对该类业务的服务进行全流程管理；明确保险公司服务人员应具备的专业素质，同时规定每年至少接受一次专业技能培训；在理赔服务方面，保险人应设立24h×365天的报案热线电话；保险人应在接到报案的30分钟内完成查勘调度。
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