农银人寿迅速启动东航坠机事件应急预案

　　2022年3月21日下午3时43分，一架东航波音737客机在广西梧州藤县发生坠落事故，并引发山火。目前，已确认飞机坠毁，机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。

　　获悉消息后，农银人寿高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，总、分公司相关部门共同成立应急工作小组，统一部署，积极应对，主动通过各方渠道收集伤亡人员名单，并推出了七项应急措施。

　　一、通过95581/4007795581客户服务热线，为客户提供24小时报案及咨询服务。实时监控人员伤亡情况及报案量。对出险报案客户主动、及时开展理赔回访工作，指导客户理赔申请事宜。

　　二、开通理赔案件处理绿色通道，优先处置本起事故中出险客户的理赔申请。

　　三、简化意外身故保险金申请手续。客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可免除各项死亡证明单证要求。

　　四、简化意外伤残保险金申请手续。客户因本次事故导致伤残的，经医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

　　 五、简化保险金索赔手续。客户因本次事故向农银人寿提出索赔申请的，可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。

　　六、取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户，可不受保险合同约定的就诊医院限制。

　　七、主动协助政府部门做好客户及家属善后处理工作。

　　农银人寿将持续进行排查，关注事件进展，配合客户处理赔付事宜，并做好各项应急服务工作。

　　如果您得知相关出险人员信息或需其他帮助，请及时拨打农银人寿统一客服电话95581，农银人寿将及时为您的朋友家人提供服务。