关于“东方航空MU5735航班事故”保险理赔应急预案的通告

　　3 月 21 日，一架东方航空(600115)MU5735 由昆明飞往广州的波音 737 客机在广西梧州藤县掉落，并引发山火。目前救援队伍已经集结正在靠近，伤亡情况未明。

　　对此，同方全球人寿高度重视，密切关注现有客户可能在本次事故中出险的情况。为有效应对事故发生后的理赔相关事宜，特启动以下八项应急措施：

　　一、营运部理赔中心已立即启动了理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；

　　二、营运部理赔中心已启动 24 小时理赔报案热线服务，出险客户可拨打电话15260030658 理赔报案专线进行报案，或者通过客服热线956095 进行相关咨询；

　　三、营运部理赔中心密切关注本次事故导致的伤亡情况，如有伤亡信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作；

　　四、取消医院限制。对于因本次事故出险客户的紧急救治，理赔中心将取消二级以上医院的限制；

　　五、取消医保费用限制。对于因本次事故出险客户的紧急救治，理赔中心将承担医保自费项目的医疗费用；

　　六、简化理赔申请手续。对于政府机关公布的本次事故相关死亡名单，理赔中心将简化理赔手续；

　　七、简化理赔伤残鉴定手续。对于因本次事故出险，且医院诊断符合伤残赔付标准的，无需另行鉴定；

　　八、免保单理赔。对于因本次事故出险的客户，理赔中心实行无保单理赔，免提供保单理赔。

　　紧急联系人

　　理赔联系人：叶明枫

　　联系电话：（020）38108868 转 5825

　　邮箱地址：YeMingfeng@aegonthtf.com

　　理赔负责人：张劲生

　　联系电话：（020）38108868 转 5800

　　邮箱地址：VincentZhang@aegonthtf.com