信美相互人寿紧急启动东航客机坠机应急预案

2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。

事故发生后，本社紧急启动重大事件应急预案，具体服务事项如下：

一、开启理赔绿色通道

开辟理赔绿色通道，及时为会员及客户提供理赔或保险咨询服务，专人负责快速理赔。

二、多渠道受理理赔报案

本社全国统一客服热线400-139-9990、信美相互APP及官方网站(www.trustlife.com)将多渠道受理客户报案。 

三、主动排查

通过政府相关部门或其他途径获取伤亡人员名单，第一时间主动排查有无本社客户，主动联系客户家属提供理赔服务。

四、简化理赔申请手续

无保单理赔服务：本次事故中已确认出险客户，理赔时无需提供保单。

无需事故证明：本社将以官方发布伤亡名单及事故原因作为事故证明，无需申请人提供事故证明资料。

五、爱心救助

对因本次事故导致家庭经济困难的会员及其家属，提供信美相互爱心救助服务。

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编撰：建华

排版：喵喵

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