长城人寿启动应急预案，迅速应对东航飞机事故

据民航局官网，3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

针对本次事故，长城人寿第一时间启动应急预案，密切关注此次事故，紧急推出应急服务举措：

快速受理报案

开通24小时理赔报案及咨询服务，客户可通过长城人寿全国统一客服电话95576、“长城人寿”微信公众号等途径进行报案咨询。

开启理赔绿色服务通道

优先受理本次事故导致的理赔案件，根据客户需求线上协助客户办理相关理赔事宜。

公司主动排查客户信息

密切关注伤亡人员信息，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属我司客户的人员，主动联系其本人或家属，提供预付赔款服务。

简化理赔申请资料

经政府有关部门正式公布或宣布的伤、亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔，线上申请理赔，免提交纸质理赔申请资料。

取消定点医院及自费药品限制

被保险人到临时救治医院就诊的，取消定点医院及自费药品、诊疗项目的使用限制。

简化伤残认定手续

本次事故导致的伤残，医院认定符合伤残标准的，按有利客户原则处理，无需另行鉴定。

长城人寿将继续密切关注事故最新进展，随时、主动提供理赔服务。